Главное управление Федеральной миграционной службы (ГУФМ) МВД России – центральный орган, отвечающий за реализацию государственной миграционной политики, контроль за соблюдением миграционного законодательства и оказание услуг гражданам в сфере миграции.

Контактная информация

Официальный сайт

https://gufm.mvd.ru

Горячая линия

Единый номер для обращения граждан: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой точки России).
При обращении укажите код услуги «101» – миграционные вопросы.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Краснодар – +7 (861) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@gufm.mvd.ru
Для вопросов, связанных с конкретными документами, используйте адрес doc@gufm.mvd.ru.

Личный кабинет

Для получения онлайн‑услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ГУФМ:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, паспортные данные).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отслеживать статус заявления;
   • Получать электронные копии документов;
   • Записываться на приём к специалисту;
   • Ставить вопросы в онлайн‑чат.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в офисе необходимо предварительно записаться.

Как записаться

• Через Горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (оператор оформит запись).
• Онлайн в Личном кабинете – раздел «Запись на приём».
• По электронной почте record@gufm.mvd.ru (укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и цель обращения).

График приёма

Офис в Москве (Главный офис):

Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте при записи.

Структура и отделы ГУФМ

• Отдел выдачи и замены паспортов РФ за рубежом
• Отдел регистрации иностранных граждан
• Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства
• Отдел работы с документами о временном проживании
• Отдел правовой информации и консультаций
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Отдел аналитики и статистики миграционных процессов

Руководство

На 2026 год руководящий состав ГУФМ выглядит следующим образом:

1. Директор ГУФМ – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по оперативной работе – полковник Петрова Марина Викторовна
3. Заместитель директора по юридическим вопросам – майор Сидоров Алексей Николаевич
4. Начальник отдела выдачи паспортов – старший лейтенант Кузнецова Ольга Владимировна
5. Начальник отдела регистрации иностранных граждан – старший лейтенант Громов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые ресурсы:

Положительные отзывы

• «Быстро оформил временный вид на жительство, всё прошло без задержек. Онлайн‑запись сэкономила время» – Алексей, 34 года, г. Москва.
• «Персональный менеджер помог собрать пакет документов, объяснил каждый пункт. Спасибо за профессионализм!» – Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург.

Критические отзывы

• «В отделе в Пятигорске долго стояли в очереди, а персонал выглядел перегруженным» – Игорь, 45 лет, г. Пятигорск.
• «Не всегда работают онлайн‑чаты, иногда приходится ждать ответа до 48 часов» – Светлана, 31 год, г. Новосибирск.

Для улучшения качества обслуживания ГУФМ регулярно проводит опросы и учитывает замечания граждан.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и формы заявлений
• Новости и обновления миграционного законодательства
• Полный список региональных отделений

Важно: При обращении к сотрудникам ГУФМ всегда имейте при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, копии всех документов, связанных с миграционным статусом. При звонке по горячей линии уточняйте номер вашего обращения (если уже есть), чтобы ускорить процесс обработки.