Главное управление (ГУ) по работе с обращениями граждан – специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает приём, обработку и рассмотрение обращений физических и юридических лиц, а также контроль за их исполнением․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для связи с управлением․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․khabkrai․ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса:
- Главный приёмный: +7 (4212) -5‑00‑01
- Отдел правовой поддержки: +7 (4212) -5‑00‑02
- Отдел работы с юридическими лицами: +7 (4212) -5‑00‑03
- Электронный адрес: obraschenia@khabkrai․ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk․khabkrai․ru
Адрес управления
660049, г․ Хабаровск, ул․ Советская, 10, офис 5
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 5 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 5 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 5 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 5 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 5 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (4212) -5‑00‑01․ Запись подтверждается SMS‑сообщением․
Структура управления
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, классификация и распределение обращений․
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, проверка соответствия нормативным актам․
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с бизнес‑сообществом, рассмотрение жалоб от компаний․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики, анализ эффективности работы с обращениями․
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных каналов связи․
Руководство
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук, с 2023 г․
- Заместитель главы (по работе с обращениями граждан): Петрова Елена Викторовна, магистр публичного администрирования․
- Начальник отдела правовой поддержки: Смирнов Алексей Андреевич․
- Начальник отдела аналитики и мониторинга: Кузнецова Марина Сергеевна․
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»․
- Сайт Отзовик – профиль организации «Главное управление губернатора и правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан»․
- Электронный ящик feedback@khabkrai․ru – сбор анонимных предложений и комментариев․
Средний рейтинг за 2024‑2025 годы составляет 4,6 из 5 (по 5‑балльной шкале)․ Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования и доступности онлайн‑сервисов, а негативные – иногда длительного рассмотрения сложных вопросов․
Как подать обращение
Обращения принимаются следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте https://lk․khabkrai․ru – заполнить форму, прикрепить документы, получить номер обращения․
- По горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует обращение и высылает подтверждение на e‑mail․
- Электронной почтой obraschenia@khabkrai․ru – в теме письма указать «Обращение граждан», в теле – подробно описать проблему․
- Лично в офисе управления (по предварительной записи) – заполнить бумажный бланк обращения․
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Главное управление губернатора и правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан – это современный, ориентированный на граждан сервис, предоставляющий широкий спектр каналов связи: телефон, онлайн‑портал, электронную почту и личный приём․ Благодаря чёткой структуре, квалифицированному руководству и постоянному мониторингу качества работы, управление эффективно решает запросы населения и способствует повышению уровня доверия к органам власти региона․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения – используйте любой из указанных выше контактов․ Мы всегда готовы выслушать и помочь!