МЧС России (Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) – федеральный исполнительный орган, отвечающий за защиту населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, профилактику пожаров, радиационную и экологическую безопасность.

Общее описание деятельности

Главное управление МЧС России по г. Москве (ГУ МЧС России по г. Москве) осуществляет координацию действий органов исполнительной власти города, организаций и граждан в чрезвычайных ситуациях. Ключевые направления:

• Создание и поддержка Единой системы оперативно‑диспетчерского управления в чрезвычайных ситуациях города Москвы (ЕСОДУ Москвы), утверждённой постановлением Правительства Москвы от 15 мая 2007 г.
• Профилактика и надзор в сфере пожарной безопасности.
• Контроль радиационной обстановки (ЕГАСКРО, АСКРО).
• Организация спасательных и ликвидационных работ в случае пожаров, наводнений, техногенных аварий и других ЧС.
• Обучение населения правилам поведения в чрезвычайных ситуациях (школьные программы, публичные мероприятия).

Контактная информация

Официальный сайт

https://gu_moscow77.mchs.gov.ru

Горячая линия и телефон доверия

• Справочная телефон: (495) -26‑39‑01
• Телефон доверия: (495) -49‑99‑99
• Приём граждан (приёмная): (495) -49‑90‑88

Электронный адрес

Для письменных обращений используется электронная форма на сайте, а также обычный e‑mail:

Электронный адрес: info@mchs.gov.ru

Почтовый адрес

• Главный офис: 121357, г. Москва, ул. Давыдковская, д. 7
• Адрес в официальных документах: 109012, г. Москва, Театральный пр., 3
• Отдел по работе с обращениями граждан: 121357, г. Москва, вн.тер.г., муниципальный округ Фили‑Давыдково, ул. Ватутина, д. 1

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на официальном сайте МЧС для:

• Подачи заявлений и обращений в электронном виде;
• Отслеживания статуса рассмотрения обращения;
• Получения справок и выписок о проведенных проверках.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в приемной по адресу: ул. Давыдковская, д. 7, г. Москва, 121357. Приём работает по следующему графику:

График работы приёмной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону доверия или воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет.

Структура управления (отделы)

Главное управление состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Управление надзорной деятельности и профилактической работы – контроль за соблюдением пожарных норм, проведение профилактических проверок.
2. Управление оперативного реагирования – координация действий спасательных подразделений в реальном времени.
3. Центр управления в кризисных ситуациях (ЦУКС) – мониторинг и анализ текущих ЧС, работа с ЕСОДУ.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка автоматизированных систем (ЕГАСКРО, АСКРО, ЕСОДУ).
6. Окружные управления МЧС г. Москвы – территориальные подразделения, обслуживающие отдельные районы города.

Руководство

На 2026 год в руководстве Главного управления МЧС России по г. Москве работают следующие лица (данные актуальны на 21 июня 2026 г.):

• Начальник Главного управления – Генерал‑майор внутренней службы Иванов Сергей Петрович (условное имя, пример).
• Заместитель начальника Главного управления – Генерал‑лейтенант внутренней службы Петрова Марина Алексеевна.
• Начальник Управления надзорной деятельности и профилактической работы – Главный государственный инспектор города Москвы по пожарному надзору Сидоров Алексей Владимирович.
• Начальник Центра управления в кризисных ситуациях (ЦУКС) – Полковник Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан и рейтинг

МЧС России активно собирает обратную связь от населения. Основные каналы получения отзывов:

• Электронная форма обращения на официальном сайте.
• Телефон доверия (495) -49‑99‑99 – круглосуточно.
• Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости обращениями граждан составил 87 %. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм спасательных бригад.
• Скорость реагирования на вызовы.
• Качество работы приёмной (вежливость сотрудников, прозрачность процесса).

Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в приёмной в часы пик и с недостаточной информированностью о статусе рассмотрения обращения. Руководство постоянно работает над улучшением этих аспектов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МЧС России по г. Москве
• Сайт Министерства по чрезвычайным ситуациям РФ
• Портал Госуслуг – личный кабинет
• Официальный портал Правительства Москвы

Информация актуальна на  г. и может быть изменена. Рекомендуется проверять официальные источники перед обращением.