Главное управление МВД России – это один из ключевых структурных подразделений Министерства внутренних дел, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере общественной безопасности, миграционного контроля, охраны общественного порядка и многих других направлений. В статье собраны сведения о документах, структуре, руководстве, а также полная контактная информация для обращения граждан.

Основные документы, регламентирующие деятельность Главного управления

1. Положение о Главном управлении по вопросам миграции МВД России (КонсультантПлюс).
   Дата последней редакции: № 202.
   В документе описаны функции, полномочия, порядок взаимодействия с другими органами и требования к оформлению миграционных документов.
2. Приказ МВД России № 67 от – определяет порядок ведения делопроизводства и архивного хранения в Главном управлении.
3. Приказ МВД России № 954 от – регламентирует работу с электронными сервисами (личный кабинет, электронный документооборот).
4. Приказ МВД России № 1194 от – устанавливает стандарты качества обслуживания граждан в приемных отделах.
5. Положение о работе с личным составом (пункт 11(1) Указа Президента РФ от № 353) – регулирует кадровую политику Главного управления.
6. Структурные документы – уставы и регламенты отделов, размещённые на официальном сайте 77.mvd.ru.

Структура Главного управления

Главное управление делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Отдел миграционной политики – оформление и контроль миграционных документов.
• Отдел охраны общественного порядка – профилактика правонарушений, взаимодействие с общественными организациями.
• Отдел кадров и личного состава – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
• Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
• Отдел правовой информации и аналитики – подготовка нормативных актов, аналитических материалов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, пресс‑служба, публикация новостей.

Руководство Главного управления

На 2026 год руководителями являются:

Как обратиться в Главное управление

4.1 Официальный сайт

Главный портал https://77.mvd.ru предоставляет доступ к:

• Электронному документообороту;
• Личному кабинету гражданина;
• Онлайн‑записи на приём;
• Базе часто задаваемых вопросов (FAQ).

4.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия МВД России:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов).
• Для звонков из мобильных сетей России – +7 (495) -23‑45‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00).

4.3 Номера телефонов отделов

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@77.mvd.ru – общие вопросы.
• migration@77.mvd.ru – миграционные запросы.
• publicorder@77.mvd.ru – вопросы охраны общественного порядка.

4.5 Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать копии официальных документов в электронном виде;
• Записываться на приём к специалисту онлайн;
• Оставлять отзывы и предложения.

4.6 Личный приём (приёмная)

Для личного обращения в Главное управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёмной: г; Москва, ул. Петровка, 38 (корпус 1).
• Этаж: 3‑й, кабинет 305.
• График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Приёмные работают только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации звоните на горячую линию.

Как записаться на приём

Запись производится в три этапа:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
2. Выберите нужный отдел (например, «Миграционный отдел») и укажите желаемую дату/время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером приёма и QR‑кодом.

При посещении приёмной необходимо взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы, относящиеся к вашему запросу (заявление, справки, копии документов);
• Смартфон или распечатанный QR‑код подтверждения записи.

Отделы и их функции

Отзывы граждан

Система обратной связи работает в два направления:

• Онлайн‑отзывы – через форму на сайте https://77.mvd.ru/feedback. После отправки вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
• Телефонные отзывы – по номеру горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»).

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь в получении справки о месте жительства. Сервис был быстрым, а персонал вежливым.»

«Неудовлетворительно обработали мой запрос о продлении вида на жительство. Потребовалось более 30 дней, хотя в нормативных актах указано 15 дней. Пишу жалобу через личный кабинет.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Главного управления МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи и отзывы
• Положение о Главном управлении по вопросам миграции (КонсультантПлюс)

Краткая справка для быстрой навигации

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – сотрудники Главного управления готовы помочь.