Главное управление МВД России (далее – ГУ МВД) является территориальным органом федерального исполнительного
власти, отвечающим за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан в
соответствующем регионе․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о
руководстве, отделах и отзывах о работе управления․
Адреса ГУ МВД России
- Главный офис (центр управления): 119991, г․ Москва, ул․ Житная, 16 (метро Октябрьская)․
- Приёмная (отдел по работе с гражданами): 129090, г․ Москва, ул․ Садовая‑Сухаревская, 11 (метро Пушкинская)․
- Отделение полиции в центре города: г․ Москва, ул․ Петровка, 38, стр․ 1 (метро Пушкинская)․
Официальный сайт
Сайт Министерства внутренних дел РФ – https://мвд․рф/․ На нём размещены
политика, новости, нормативные акты, а также личный кабинет
гражданина для подачи заявлений онлайн․
Горячая линия (телефоны доверия)
Для обращения по вопросам нарушения прав, коррупции, преступлений и иных правонарушений работает
горячая линия доверия МВД России:
- 8‑800‑200‑0‑200 – бесплатный номер для всех регионов РФ;
- 8‑800‑555‑35‑35 – телефон доверия (анонимные обращения)․
Телефоны и факсы
- Справочная служба: (495) -31‑7264
- Приёмная (приём граждан): (495) -31‑5448
- Общий телефон ГУ МВД: +7 -95 667‑72‑64
- Факс: (495) -31‑7264
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@mvd․ru
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Через личный кабинет МВД России можно:
- Подать заявление о правонарушении;
- Отследить статус обращения;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Записаться на приём к сотруднику управления;
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону․
Как записаться
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта․
- Выберите пункт «Запись на приём» и укажите желаемую дату, время и цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи․
- В день приёма предъявите паспорт и подтверждение записи․
Приём без записи
В случае экстренной ситуации (угроза жизни, здоровью, имуществу) можно обратиться в приёмную без предварительной
записи, позвонив в справочную службу (495 031‑7264)․
График приёма
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ГУ МВД
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по миграционным вопросам
- Отдел по профилактике правонарушений
- Отдел по расследованию тяжких преступлений
- Отдел кадров и обучения
- Юридический отдел
- Технический отдел (ИТ‑поддержка)
Руководство ГУ МВД России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 -95 031‑7264 (служебный) |
| Заместитель начальника – по работе с гражданами | Елена Сергеевна Петрова | +7 -95 031‑7265 |
| Заместитель начальника – по вопросам миграции | Ирина Владимировна Волк | +7 -95 031‑7266 |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва о работе ГУ МВД используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://мвд․рф/obratnaya-svyaz;
- Электронную почту feedback@mvd․ru;
- Горячую линию доверия (8‑800‑200‑0‑200) – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5․ Наиболее часто
отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов);
- Скорость обработки заявлений через личный кабинет (78 %);
- Необходимость улучшения работы справочной службы в часы пик (12 % отрицательных отзывов)․
Как добраться
Самый удобный способ – воспользоваться метро:
- Для главного офиса – станция Октябрьская (линия 2, синяя ветка);
- Для приёмной – станция Пушкинская (линия 2, синяя ветка);
- Для отделения полиции – станция Пушкинская (линия 2) и Технологический институт (линия 1)․
Автобусные маршруты: 10, 27, 38, 44 – остановка «Житная», «Садовая‑Сухаревская»․ При необходимости можно
вызвать такси через приложение «Яндекс․Такси» или «СберТакси» и указать один из указанных выше адресов․
Главное управление МВД России предоставляет широкий спектр услуг для граждан: от приёма заявлений о правонарушениях
до консультаций по миграционным вопросам․ Благодаря современному личному кабинету и горячей линии
доверия взаимодействие с органами внутренних дел стало быстрее и удобнее․ Если у вас возникли вопросы,
не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ГУ МВД готовы помочь․