Главное управление Министерства внутренних дел России по городу Москве (ГУ МВД России по г. Москве) — это ключевой орган исполнительной власти, обеспечивающий правопорядок и безопасность в столице. Регистратура управления играет важнейшую роль в взаимодействии с гражданами: именно здесь принимают обращения, выдают справки, регистрируют заявления о преступлениях и проконсультируют по вопросам миграции, ГИБДД, лицензирования и др. В статье собрана актуальная на 23 июня 2026 года информация о контактах, графике работы, структуре и порядке обращения.

Описание и общие сведения

ГУ МВД России по г. Москве координирует работу 179 отделений полиции, расположенных по всей столице. Деятельность управления строится на территориальном принципе: каждый район обслуживается своим отделом (ОМВД/ОВД), за которым закреплены конкретные участковые уполномоченные и дежурные части.

Согласно официальной статистике, за последние десять лет в Москве наблюдается положительная динамика: число регистрируемых преступлений сократилось на 31%. Значительно снизились показатели по убийствам (-55%), умышленному причинению тяжкого вреда здоровью (-56%), грабежам (-89%), разбоям (-84%) и кражам из квартир (-95%).

Главное здание управления (управления и штаба) исторически располагается по адресу: ул. Петровка, д. 25а (ФКУЗ ЦП №1 МВД РФ). Однако прием граждан по большинству вопросов осуществляется в территориальных органах (отделениях полиции по районам) и Центрах государственных услуг «Мои документы».

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс — официальный портал ГУ МВД России по г. Москве:

• Адрес: http://77.мвд.рф/ (или https://xn--80adgim.xn--p1ai/)

На сайте доступны:

• Свежие новости и пресс-релизы управления.
• Образцы документов для загрузки (заявления, объяснения, доверенности).
• Интерактивная карта всех 179 отделений с адресами, схемами проезда и режимом работы.
• Раздел «Прием обращений граждан» (электронная регистратура).
• Сервис «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения.

Личный кабинет и электронные обращения

Для удобства граждан реализована возможность обращения без визита в регистратуру:

1. Через Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Обращения в МВД».
2. Через личный кабинет на сайте 77.мвд.рф (требуется авторизация через ЕСИА).
3. Через мобильное приложение «МВД России».

Важно: С 20 декабря 2024 года запись в подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве, размещенные в центрах госуслуг «Мои документы», осуществляется исключительно через портал Госуслуг РФ. Очередь вживую по миграционным вопросам в ЦГУ чаще не принимается.

Контакты: телефоны, горячая линия, электронная почта

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия / Регистратура)

Для получения справочной информации по работе управления, адресов отделений, графика приема руководителей и порядка подачи документов:

• Телефон справочной / регистратуры ГУ МВД по Москве: +7 (495) -88-24-24 (многоканальный)
• Телефон доверия (Горячая линия) ГУ МВД по Москве: +7 (495) -88-24-24 (часто совпадает со справочной, уточняйте у оператора внутренний номер горячей линии)
• Единый номер МВД России (всерегиональный): ###-###-#### (бесплатно по России)

Режим работы телефонной справочной: обычно пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45), в день личного приема руководителя линии могут быть перегружены.

Телефоны ключевых структурных подразделений (Петровка, 25а и филиалы)

Электронные адреса (E-mail)

Официальный прием электронных обращений ведется через форму на сайте (77.мвд.рф → Прием обращений). Прямые почтовые ящики структур не публикуются для массовой рассылки из-за спама, однако в ответе на электронное обращение вам придет номер регистрации и контактный e-mail ответственного исполнителя.

Для официальной корреспонденции используется адрес управления:

Почтовый адрес: 107045, г. Москва, ул. Петровка, д. 25а, ГУ МВД России по г. Москве.

График приема граждан (Режим работы регистратуры и отделов)

Общий график приема граждан (действует для большинства отделов управления, дежурных частей ОМВД и приемных покоек):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 13:00 – 13:45 (во время перерыва прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (кроме дежурных частей ОМВД, работающих 24/7)

Особенности графика по направлениям:

• Миграция (УФМС): Прием только по предварительной записи через Госуслуги. График окон выдачи документов может отличаться от общего (часто до 20:00 в будни, в субботу до 14:00 в отдельных ЦГУ).
• ГИБДД: Прием по записи на Госуслугах. Экзамены и сдача прав — по расписанию отделения.
• Справки об отсутствии судимости (ЦИЦ): Выдача в МФЦ «Мои документы» или по записи на Госуслугах.
• Лицензирование (ОЛСР): Строго по предварительной записи через портал Госуслуг.

Личный прием руководства и руководителей подразделений

Руководитель ГУ МВД России по г. Москве и его замами, а также начальники территориальных органов (ОМВД/ОВД) регулярно проводят личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону справочной/регистратуры: +7 (495) -88-24-24.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте 77.мвд.рф.
3. Лично в приемной покое управления (Петровка, 25а) или в приемной территориального ОМВД.

График личного приема руководителя ГУ МВД обычно устанавливается на одну из недель месяца (чаще всего среда или четверг). Точную дату и время обязательно уточняйте по телефону регистратуры или на сайте в разделе «Прием граждан» за несколько дней до планируемого визита.

Структура: Основные отделы и управления

ГУ МВД России по г. Москве имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать:

• Управление по вопросам миграции (УФМС по Москве): регистрация по месту жительства/пребывания, выдача ВНЖ/РВП, паспорта гражданина РФ, гражданство. Работает в ЦГУ «Мои документы» и отделениях полиции.
• Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД): регистрация ТС, выдача/замена прав, учет ДТП, штрафы.
• Центр информационного обслуживания (ЦИЦ): выдача справок об отсутствии (наличии) судимости, справок для визы, нотариата и т.д.
• Отдел лицензионно-разрешительной работы (ОЛСР): лицензии на оружие, охранную и детективную деятельность, частные следопыты, учебные центры.
• Управление по обеспечению деятельности МВД (ОО МВД): кадры, логистика, транспорт, связь.
• Управление собственной безопасности (УСБ): борьба с коррупцией в рядах полиции, проверки сотрудников.
• Криминалистический центр (КЦ): судебно-криминалистические экспертизы.
• Отдел по охране общественного порядка (ОООП): координация работы ППС, участковых, охраны объектов.
• Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБ и ПК): расследование экономпреступлений.
• Управление по расследованию преступлений (УРП): следственные отделения по тяжким и особо тяжким преступлениям.
• Территориальные органы (179 ОМВД/ОВД): базовое звено, участковые уполномоченные, дежурные части, дознаватели, оперативно-розыскные группы.

Руководство ГУ МВД России по г. Москве

На 23 июня 2026 года руководство управления составляет (данные могут меняться, актуальный состав всегда на сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник ГУ МВД России по г. Москве: Генерал-лейтенант полиции [ФИО актуального руководителя на дату] (Назначен Президентом РФ).
• Первый заместитель начальника: Генерал-майор полиции [ФИО].
• Заместители начальника ГУ МВД: курируют направления (Общественная безопасность, Уголовный розыск, Миграция, Экономическая безопасность, Логистика/ОО, Кадры/ИДН и др.).
• Начальники территориальных управлений (ОМВД/ОВД): назначаются приказом начальника ГУ МВД. ФИО начальника вашего районного отделения можно узнать на сайте 77.мвд.рф в карточке отделения или на информационном стенде в приемной покое.

Как найти «свое» отделение (ОМВД/ОВД) и контакты участкового

Поскольку ГУ МВД — это большой центр, физически обращаться нужно часто в районное отделение.

1. Заходите на 77.мвд.рф.
2. Раздел «Территориальные органы» или «Карта отделений».
3. Введите адрес проживания или выберите район на карте.
4. Откроется карточка отделения: адрес, телефон дежурной части, телефон приемной покойки, ФИО начальника, ФИО участкового уполномоченного, схема проезда, график приема участкового.

Отзывы о работе регистратуры и ГУ МВД Москвы

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Перевод записи на миграцию, ГИБДД, лицензии и справки на портал Госуслуг значительно сократил живые очереди.
• ЦГУ «Мои документы»: Получение паспортов, справок о несудимости, регистрация по месту жительства в МФЦ проходит быстро, комфортно и по записи;
• Работа дежурных частей: Прием заявлений о преступлениях осуществляется круглосуточно без выходных, отказ в приеме заявления практически исключен (выдают уведомление о регистрации — КУСП).
• Сайт 77.мвд.рф: Удобная карта, актуальные телефоны, возможность скачать бланки заранее.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Трудозатратность дозвона по телефону справочной +7 (495) -88-24-24 в часы пик (утро, обед, дни личного приема).
• Долгое рассмотрение письменных обращений (по закону 30 дней, часто продлевается до 45 дней), формальные ответы-отписки.
• Несовпадение графика на сайте и реальности в отдельных малых отделениях (рекомендуется звонить в дежурную часть перед визитом).
• Очереди в ОЛСР (лицензии на оружие) и ЦИЦ (судимости) при личном визите без записи.
• Сложности с миграционным учетом для иностранных граждан: необходимость строгого соблюдения сроков, электронная очередь, отказы в приеме документов при ошибках в заполнении.

Советы по работе с регистратурой:

1. Всегда пишите обращение через Госуслуги или сайт 77.мвд.рф — это гарантирует регистрационный номер и контроль сроков.
2. При личном визите в регистратуру (Петровка, 25а или ОМВД) возьмите паспорт и копии документов, оформляйте заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
3. По вопросам миграции, прав, судимости, лицензий — только запись через Госуслуги.
4. Если права нарушены сотрудником полиции — обращайтесь в УСБ ГУ МВД (телефон уточняйте на сайте) или в Прокуратуру.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

• Сайт: 77.мвд.рф
• Справочная / Регистратура / Горячая линия: +7 (495) -88-24-24
• Единый номер МВД (бесплатно): ###-###-####
• Адрес управления: г. Москва, ул. Петровка, д. 25а
• График приема: Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-13:45. Пн после раб. субботы, неприемный день.
• Запись на миграцию/ГИБДД/Лицензии/Суд. справки: Только через Госуслуги (gosuslugi.ru)
• Поиск участкового и ОМВД: Карта на сайте 77.мвд.рф

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте 77.мвд.рф или по телефону справочной.