Главное управление МВД России по городу Москве (ГУ МВД России по г. Москве) отвечает за поддержание общественного порядка и безопасность
в системе Московского метрополитена. В его задачи входит профилактика преступности, работа с мигрантами,
обеспечение правопорядка в подвижном транспорте, а также взаимодействие с пассажирами и сотрудниками метро.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://77.mvd.ru
- Горячая линия (единый номер МВД): 102
- Телефоны:
- Главный прием: +7 (495) -77‑7‑777
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑7‑778
- Экстренный вызов в метро: 02‑02 (для звонков из любого телефона)
- Электронный адрес: info@mvd.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корпус 1 (здание ГУ МВД России).
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305.
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва).
Периодичность приёма: приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Отделы ГУ МВД России в Московском метрополитене
- Отдел по обеспечению правопорядка в метро – контроль за соблюдением законов, профилактика правонарушений;
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование краж, грабежей, нападений в подвижном транспорте.
- Отдел по работе с мигрантами – проверка документов, профилактика правонарушений среди иностранных граждан.
- Отдел по работе с общественностью – информирование пассажиров, обработка обращений и жалоб.
- Отдел технической безопасности – взаимодействие с техническими службами метро, профилактика ЧС.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Генерал‑майор Николай Савченко | +7 (495) -77‑7‑777, n.savchenko@mvd.mos.ru |
| Заместитель начальника (по работе с метро) | Полковник Алексей Иванов | +7 (495) -77‑7‑779, a.ivanov@mvd.mos.ru |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Старший лейтенант Марина Петрова | +7 (495) -77‑7‑780, m.petrova@mvd.mos.ru |
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Суббота, Воскресенье | — | Только горячая линия 102 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с общественностью за быстрый ответ на моё обращение о потере личных вещей в метро. Всё было решено в течение суток.» – Алексей К.
- «Профессиональная работа полицейских на станциях. Чувствуется, что безопасность пассажиров – их приоритет.» – Марина С.
Критика и предложения
- «Не хватает пунктов видеонаблюдения в некоторых туннелях, особенно в часы пик.» – Игорь Л.
- «Сложно записаться на личный приём без предварительного звонка, хотелось бы онлайн‑календарь с свободными слотами.» – Ольга В.
Полезные ссылки
- Официальные новости ГУ МВД России по г. Москве
- Новости о работе УВД в метро (РИА Новости)
- Портал государственных услуг РФ – запись на приём
- Карта и контакты ГУ МВД России в Москве (2ГИС)
Помните: при возникновении чрезвычайных ситуаций в метро незамедлительно звоните в службу экстренной помощи 02‑02 или в горячую линию МВД 102. Для обычных вопросов и предложений используйте указанные выше контакты.