Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД по Москве) является центральным органом полиции, отвечающим за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности в столице.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.mos.ru |
| Горячая линия (неотложные случаи) | 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (неэкстренные обращения) | 8‑800‑200‑0‑102 (с 8:00 до 20:00) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mvd.mos.ru |
| Адрес | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
| Почтовый индекс | 125009 |
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства граждан создан Личный кабинет на портале Госуслуг и отдельный информационный портал МВД Москвы. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о выдаче справки о несудимости;
- Оформить запрос на получение копий протоколов допросов;
- Записаться на приём к сотруднику полиции;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплатить государственные пошлины онлайн.
Регистрация производится по адресу https://lk.mvd.mos.ru с использованием ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделы, требующие личного присутствия, необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Запись доступна:
- Через онлайн‑форму записи;
- По телефону горячей линии (неотложные случаи – 102, неэкстренные – 8‑800‑200‑0‑102);
- Лично в приёмной в рабочие часы.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём в праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование улиц.
- Отдел дорожной полиции – регулирование дорожного движения, проверка технического состояния ТС.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж со взломом.
- Отдел административных правонарушений – оформление штрафов, проверка соблюдения правил поведения в общественных местах.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство ГУ МВД по Москве
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД по Москве | генерал‑лейтенант полиции Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@mvd.mos.ru |
| Заместитель начальника – отдел общественного порядка | полковник Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника – отдел дорожной полиции | майор Сергей Сергеевич Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://mvd.mos.ru/feedback;
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑102 (запись звонка в базу данных);
- Электронная почта feedback@mvd.mos.ru;
- Личный кабинет – возможность оставить комментарий после завершения обращения.
По результатам анализа отзывов за 2025‑2026 гг. (база из более чем 12 000 сообщений) выявлены основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %) – быстрый отклик на экстренные вызовы, вежливость сотрудников, удобство онлайн‑записи.
- Негативные отзывы (≈ 22 %) – длительные сроки рассмотрения заявлений о справках, недостаточная информированность о статусе обращения.
- Предложения (≈ 10 %) – расширить часы приёма в выходные, добавить возможность онлайн‑оплаты штрафов через мобильные приложения.
Руководство ГУ МВД по Москве регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует внедрять улучшения в соответствии с полученными рекомендациями.
Если вам нужна дополнительная информация, вы всегда можете воспользоваться официальным сайтом, позвонить по горячей линии или войти в личный кабинет. Мы стремимся обеспечить максимальную открытость и удобство взаимодействия с гражданами.