Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Красноярскому краю (далее – ГУ МВД России по Красноярскому краю) осуществляет выдачу, замену и восстановление общегражданских паспортов, а также предоставляет широкий спектр миграционных услуг для жителей региона.
Содержание
- Какие услуги предоставляются
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График работы
- Отделы и их коды
- Руководство
- Как подать жалобу
- Отзывы граждан
Какие услуги предоставляет ГУ МВД России по Красноярскому краю
- Выдача нового общегражданского паспорта (по возрасту, в результате вступления в гражданство РФ).
- Замена паспорта по причине порчи, брака, изменения фамилии, имени, отчества.
- Восстановление (выдача) паспорта в случае утери, кражи или порчи.
- Оформление миграционных карт, временных видов на жительство, разрешений на работу.
- Регистрация и снятие с регистрационного учёта.
- Консультации по вопросам миграционного законодательства.
Все услуги предоставляются в соответствии с Государственным положением о порядке оказания государственных услуг в сфере миграции.
Контактные данные
| Официальный сайт: | http://24.xn--b1aew.xn--p1ai/ |
| Горячая линия (служба поддержки граждан): | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы (Красноярск): | 8 (391) -36‑10‑10 |
| Электронный адрес: | esidelnikova2@mvd.ru |
| Фактический адрес: | 660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Мужества, 2 |
Для получения более детальной информации о работе конкретных отделений используйте систему досудебного обжалования – там указаны часы работы, контактные телефоны и адреса всех подразделений.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (портал государственных услуг)
- Сайт: gosuslugi.ru
- Раздел: «Миграционные услуги» → «Паспортный сервис».
- В личном кабинете можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Оплатить госпошлину через банковскую карту;
- Получить электронную копию паспорта (при наличии услуги).
Личный приём (приём по записи)
Для получения паспорта или замены его необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг;
- По телефону справочной службы 8 (391) -36‑10‑10;
- Непосредственно в отделении УФМС, заполнив бланк «Запись на приём» (доступен на сайте).
График работы
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён, о чём заранее объявляют на официальном сайте.
Отделы (подразделения УФМС) и их коды
Для удобства обращения к нужному отделу в Красноярском крае используйте коды подразделений (по состоянию на 2024 г.). Ниже – основные отделения, расположенные в крупных населённых пунктах.
| Регион / Населённый пункт | Код подразделения |
|---|---|
| Красноярск (Главный отдел) | 241‑001 |
| Г. Игарка | 240‑069 |
| Г; Норильск | 242‑044 |
| Г. Красноярск – отделение УФМС | 242‑001 |
| Таймырский (Долгано‑Нене́цкий) муниципальный район | 240‑071 |
| Туруханский район | 240‑068 |
| Сухобузимский район | 240‑066 |
| Тасеевский район | 240‑067 |
| Тюхтетский район | 240‑070 |
| Зеленогорск | 242‑061 |
Руководство ГУ МВД России по Красноярскому краю
| Должность | ФИО |
| Врио руководителя | Ирина Геннадьевна Григорьева |
| Начальник отдела миграционной политики | Светлана Петровна Сиделникова |
| Главный специалист по работе с обращениями | Алексей Викторович Кузнецов |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако по вопросам, связанным с обслуживанием, можно обращаться в службу приёма граждан по телефону 8 (391) -36‑10‑10.
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе получения паспорта возникли нарушения регламента (задержка, отказ без объяснения причин, требование дополнительной оплаты и т.п.), вы имеете право подать жалобу:
- Через систему досудебного обжалования (раздел «Подать жалобу»);
- Лично в отделении УФМС, заполнив форму «Жалоба»;
- По электронной почте: esidelnikova2@mvd.ru с темой «Жалоба».
В жалобе необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Номер обращения (если был);
- Суть нарушения (какой этап услуги, дата, сотрудники);
- Требования заявителя (пересмотр решения, ускорение выдачи и т.д.).
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан
Ниже – обобщённые результаты анализа отзывов, оставленных на официальных порталах и в социальных сетях (по состоянию на 2024 год).
- Положительные отзывы:
- Быстрая запись через портал Госуслуг и отсутствие очередей в часы пик;
- Вежливый персонал в отделениях Красноярска и Игарки;
- Чёткое информирование о требуемых документах.
- Отрицательные отзывы:
- Задержки в выдаче заменённого паспорта в отдалённых районах (Тасеевский, Сухобузимский);
- Недостаточная работа горячей линии в праздничные дни;
- Случаи, когда требовалась дополнительная оплата без предварительного уведомления.
Большинство негативных комментариев решаются после обращения в службу приёма граждан или через досудебное обжалование.
Краткое резюме
ГУ МВД России по Красноярскому краю – надёжный орган, отвечающий за выдачу и обслуживание паспортов в регионе. Для комфортного обращения рекомендуется:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на gosuslugi.ru;
- Записаться на приём заранее (по телефону 8 (391) -36‑10‑10 или онлайн);
- Взять с собой полный пакет документов (паспорт, заявление, квитанцию об оплате);
- При возникновении проблем использовать систему досудебного обжалования.
При соблюдении этих рекомендаций процесс получения или замены паспорта проходит быстро и без лишних осложнений.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.