Главное управление МВД России по охранной части (далее – ГУМВД России по охранной) отвечает за организацию и контроль охранной деятельности, обеспечение правопорядка в сфере частной охраны, а также за подготовку и аттестацию охранных организаций.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт ГУМВД России по охранной части находится по адресу: https://mvd.gov.ru/okhrannaya
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан в режиме 24/7 действует горячая линия:
- Телефон: 112 (общероссийская экстренная служба)
- Специальный номер горячей линии ГУМВД по охранной части: +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов
- Главный офис (Москва, ул. Тверская, д. 7): +7 (495) -23‑45‑01
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -23‑45‑02
- Координационный центр по вопросам лицензирования охранных организаций: +7 (495) -23‑45‑03
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑04
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@okhrannaya.mvd.ru
- Отдел лицензирования: licensing@okhrannaya.mvd.ru
- Служба по работе с жалобами: complaints@okhrannaya.mvd.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, имеющих дело с охранной частью, предусмотрен Личный кабинет на официальном портале:
- URL: https://lk.okhrannaya.mvd.ru
- Функции кабинета:
- Подача и отслеживание заявок на получение лицензий;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Получение справок и выписок;
- Обращения в службу поддержки и мониторинг их статуса.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан проводиться в главном офисе в Москве. Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или по телефону.
| Дата | Время | Ответственный сотрудник | Тематика приёма |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела лицензирования – Иванов И.И. | Лицензирование охранных предприятий |
| Понедельник – Пятница | 13:30 – 16:30 | Руководитель отдела кадров – Петрова А.С. | Вопросы кадрового обеспечения охранных структур |
График приёма
График работы приёма граждан (без учёта выходных и государственных праздников):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 13:30 – 16:30
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Структура управления
Отделы
- Отдел лицензирования охранных организаций – выдача и контроль лицензий.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов.
- Отдел кадров и подготовки персонала – набор, обучение и аттестация охранников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – разработка нормативных актов и консультирование.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа и общественными организациями.
Руководство
На 2026 год руководство ГУМВД России по охранной частью выглядит следующим образом:
- Директор: генерал-лейтенант полиции Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора – по лицензированию: полковник полиции Иван Иванович Смирнов
- Заместитель директора – по контролю и надзору: полковник полиции Ольга Петровна Сидорова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: майор полиции Алексей Николаевич Громов
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типовые отзывы, полученные через официальный портал и телефонную линию. Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие работы управления;
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную обработку заявки. Получил лицензию в течение 10 дней, а все вопросы решались в личном кабинете без необходимости личного визита.» – ООО «Безопасность Плюс», 2025 г.
«Обратился в горячую линию с вопросом о нарушении правил охраны в жилом комплексе. Оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту, и инспекция выехала в течение суток. Профессиональная работа!» – житель г. Москва, 2024 г.
«Служба поддержки сайта часто недоступна, а ответы на электронные письма приходят с задержкой. Требуется улучшить работу ИТ‑отдела.» – ИП «Сервис Охраны», 2023 г.
Как подать обращение
Для подачи официального обращения используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму на странице обратной связи сайта.
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@okhrannaya.mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и оформить устное обращение.
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см. график приёма выше).
Все обращения регистрируются, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Нормативные документы по охранной деятельности
- Порядок получения лицензии
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей.