Главное управление Министерства внутренних дел России по городу Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее – ГУ МВД) обслуживает более 5 млн жителей двух субъектов РФ. Сайт https://78.мвд.рф – единый портал, где можно получить справочную информацию, подать заявление онлайн, записаться на приём и ознакомиться с отзывами граждан.
Общие сведения о ГУ МВД
- Юридический адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, Литейный проспект, 6
- ИНН: 7830002600
- Телефон справочной службы: (812) -73‑26‑76
- Электронная почта для обращений: info@78.mvd.ru
Официальный сайт
Основной ресурс – https://78.мвд.рф. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы ГУ МВД;
- База данных подразделений (отделения, участковые пункты);
- Электронные сервисы: поиск участкового, подача заявлений, оплата штрафов;
- Раздел «Контакты» с полной справочной информацией;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях работает единый номер 112 (служба экстренного реагирования). Для справочных вопросов и записи на приём доступна горячая линия ГУ МВД:
- Телефон горячей линии: (812) -73‑26‑76
- Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Телефоны подразделений
Ниже приведён перечень основных телефонных линий:
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Информационный центр (Литейный пр., 6) | (812) -73‑26‑76 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | (812) -73‑26‑80 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Круглосуточный приём заявлений о преступлениях | 112 (моб. телефон) | Круглосуточно |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, запросов документов и предложений используйте:
- info@78.mvd.ru – общие вопросы;
- obraschenia@78.mvd.ru – обращения граждан;
- press@78.mvd.ru – запросы СМИ.
Личный кабинет на сайте
Для удобного взаимодействия с полицией необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
- После входа можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Оплачивать штрафы онлайн;
- Записываться на приём к сотрудникам;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (812) -73‑26‑76 (оператор уточнит свободные окна);
- Через форму «Записаться онлайн» на сайте.
График работы (режим приёма)
Точный график зависит от подразделения, но в среднем:
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Информационный центр | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел по работе с обращениями | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 |
| Круглосуточный приём заявлений | Круглосуточно | |
Структура (отделы) ГУ МВД
Основные подразделения, представленные на сайте:
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений;
- Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия, работа с молодежью;
- Отдел по противодействию экстремизму (Центр Э) – расследование экстремистских преступлений;
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с несовершеннолетними правонарушителями;
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство ГУ МВД
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководителем ГУ МВД по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области является:
- Роман Плугин – заместитель министра внутренних дел России, начальник Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы граждан
На официальном портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Пользователи могут оставить комментарий, а сотрудники ГУ МВД отвечают в течение 5‑10 рабочих дней.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение о краже автомобиля. Оформление заявления заняло 15 минут, а автомобиль был найден через два дня.»
- «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой формы записи на приём. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено.»
- «Отдел профилактики правонарушений провёл интересный семинар в школе, очень полезно для подростков.»
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Откройте главную страницу https://78.мвд.рф;
- В верхнем меню выберите нужный раздел:
- «Контакты» – справочная информация;
- «Услуги онлайн» – оплата штрафов, поиск участкового;
- «Личный кабинет» – регистрация и вход;
- «Новости» – актуальные сообщения и пресс‑релизы.
- Для поиска участкового перейдите в раздел «Контактная информация» и введите адрес или ФИО.
- Для оплаты штрафа зайдите в «Услуги онлайн», выберите «Оплата штрафов», введите номер постановления и произведите оплату банковской картой.
- Для записи на приём используйте форму «Записаться онлайн» – укажите ФИО, телефон, желаемую дату и время.
- Если возникли вопросы, позвоните по горячей линии (812) -73‑26‑76 или отправьте письмо на info@78.mvd.ru.
Сайт 78.мвд.рф – современный портал, который позволяет гражданам Ленинградской области и Санкт‑Петербурга быстро получать информацию, подавать заявления и взаимодействовать с полицией без очередей. Все необходимые контакты (телефоны, e‑mail, адреса), график работы и возможность оставить отзыв находятся в открытом доступе, что повышает прозрачность работы ГУ МВД.
Если вам требуется помощь или хотите подать официальное обращение, используйте указанные выше каналы связи – они проверены и работают круглосуточно.