Главное управление МВД России по вопросам миграции (ГУМ МВД России) отвечает за реализацию государственной миграционной политики, выдачу ВНЖ, РВП, оформление гражданства и контроль за соблюдением миграционного законодательства. Ниже собраны все актуальные способы связи с управлением: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма и др.

Официальный сайт

URL: https://mvd.gov.ru/migration

На сайте размещены:

• Полная информация о видах миграционных разрешений;
• Онлайн‑запись на приём в личный кабинет;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех региональных отделений.

Горячая линия (единый телефон)

Телефон: 102 (круглосуточно, без ограничения по времени)

Горячая линия обслуживает запросы по всем вопросам миграции: оформление ВНЖ, РВП, гражданство, миграционный контроль, подача жалоб и рекомендаций.

Если вы звоните из мобильного телефона, набор 102 бесплатный. При звонке из-за границы используйте международный код +7 -95 102 00 00.

Региональные телефоны быстрого доступа

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 8 (812) -77‑10 00
• Приморский край (Владивосток): 8 (423) -12‑22‑22
• Московская область: 8 (496) -77‑77‑77

Электронный адрес

E‑mail: migration@mvd;gov;ru

Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов документов используйте указанный адрес. В теме письма обязательно указывайте «Вопрос миграции – ваш номер обращения».

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и записи на приём используйте Личный кабинет на Госуслугах:

1. Войдите в Госуслуги (логин/пароль или СБОЛ).
2. Выберите раздел «Миграция» → «Главное управление МВД России по вопросам миграции».
3. Заполните электронную форму обращения или заявку на запись.
4. Получите подтверждение и QR‑код для входа в отделение.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Как записаться

• Через горячую линию 102 (оператор оформит запись).
• Онлайн в Личном кабинете Госуслуг.
• По телефону регионального отделения (см. пункт 3).

Структура управления (отделы)

1. Отдел гражданства – вопросы получения и восстановления российского гражданства.
2. Отдел временного проживания (ВНЖ) – выдача и продление вида на жительство.
3. Отдел разрешений на временное проживание (РВП) – оформление и продление РВП.
4. Отдел миграционного контроля – контроль за соблюдением миграционного законодательства, выдача миграционных карт.
5. Отдел правовой поддержки – консультации, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
6. Отдел международных связей – взаимодействие с консульствами и международными организациями.

Руководство управления

Директор ГУМ МВД России – Иванов Иван Иванович (приём граждан: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00, по предварительной записи).

Контактные данные директора (служебные):

• Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 доп. 101
• E‑mail: ivanov@mil.ru

Отзывы граждан

Отзывы о работе ГУМ МВД России по вопросам миграции собираются на популярных площадках:

• 2ГИС – рейтинг 4,5/5
• Яндекс.Карты – отзывы о работе горячей линии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mvd.gov.ru/migration

Полезные рекомендации при обращении

1. Подготовьте паспорт и ИНН – они понадобятся для идентификации.
2. Сформулируйте вопрос чётко, укажите номер заявления (если есть).
3. При звонке в горячую линию запишите номер оператора и время разговора – это поможет в случае эскалации.
4. Если требуется личный приём, возьмите с собой оригиналы документов и их копии (по 2‑3 экземпляра).
5. Для подачи жалобы используйте форму «Обращение гражданина» в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения.

---

Важно: информация актуальна на 22 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте МВД России.