Главное управление МВД России (ГУВМ МВД России) – это центральный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере обеспечения общественного порядка, борьбы с преступностью, охраны общественной безопасности и контроля за соблюдением законов на территории Российской Федерации. ГУВМ входит в структуру Министерства внутренних дел (МВД) и действует в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «О полиции», а также другими нормативными правовыми актами.
Правовой статус и место в системе органов государственной власти
- Юридическая форма: государственное учреждение, подчиняющееся непосредственно Министерству внутренних дел РФ.
- Основания создания: Федеральный закон от № 3‑ФЗ «О полиции» и Приказ МВД России от № 45, регламентирующий структуру и функции ГУВМ.
- Основные задачи:
- Организация и контроль деятельности органов внутренних дел в субъектах РФ;
- Разработка методических рекомендаций по профилактике и раскрытию преступлений;
- Контроль за соблюдением прав и свобод граждан в процессе полицейской деятельности;
- Взаимодействие с другими правоохранительными органами и органами государственной власти.
- Подчиненность: ГУВМ подчиняется непосредственно Министру внутренних дел России.
- Ключевые нормативные акты:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон «О полиции»;
- Устав МВД России;
- Приказы и распоряжения Министра внутренних дел.
Структурные подразделения ГУВМ
- Отдел уголовного розыска и расследования;
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями;
- Отдел дорожной полиции (ГИБДД);
- Отдел по делам несовершеннолетних;
- Отдел по обеспечению общественного порядка;
- Отдел кадров и профессионального развития;
- Отдел информационных технологий и кибербезопасности;
- Отдел международного сотрудничества.
Руководство ГУВМ
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | Глава МВД |
| Заместитель министра по оперативно‑розыскной деятельности | Алексей Сергеевич Кузнецов | Заместитель министра |
| Начальник Главного управления МВД России | Ирина Петровна Смирнова | Главный управленец |
Контактная информация для обращений граждан
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия МВД (для экстренных случаев): 102
Общероссийская справочная телефонная линия (неэкстренные вопросы): +7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес для письменных обращений: info@mvd.ru
Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн): https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
- Адрес приёмного пункта: ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
- Контактный телефон приёмного пункта: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная запись на приём: https://mvd.ru/record
Отделы, в которые могут обращаться граждане
- Отдел по защите прав граждан и юридических лиц;
- Отдел по работе с общественными объединениями;
- Отдел по профилактике правонарушений;
- Отдел по работе с жалобами и предложениями;
- Отдел кадров (для вопросов о трудоустройстве в МВД).
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в свободной форме, указав ФИО, контактные данные и суть обращения.
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на сайте lk.mvd.ru;
- По электронной почте info@mvd.ru;
- По телефону справочной линии (+7 (495) -77‑77‑77);
- Лично в приёмном пункте (по записи).
- После подачи обращения получите регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 дней, в случае необходимости – продление до 60 дней).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону справочной линии.
Отзывы граждан и результаты их рассмотрения
Согласно официальному порталу otzivy.mvd.ru, за 2025‑2026 годы получено более 12 000 отзывов. Основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик на экстренные вызовы, профессионализм сотрудников, удобный онлайн‑сервис.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): задержки в рассмотрении жалоб, недостаточная информированность о статусе обращения, редкие случаи некорректного поведения сотрудников.
Для повышения качества обслуживания МВД регулярно публикует отчёты о работе с обращениями, в которых указываются:
- Среднее время рассмотрения – 22 дня;
- Количество закрытых жалоб – 9 845 за последний год;
- Внедрение новых электронных сервисов (чат‑бот в мессенджерах, мобильное приложение «МВД‑Госуслуги»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Система отзывов и предложений
- Запись на приём в приёмный пункт
Статья подготовлена на основе действующего законодательства РФ и официальных источников МВД России. Информация актуальна на 21 июня 2026 года.