Главное управление Министерства внутренних дел России в столице отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, обеспечение дорожной безопасности и работу с населением. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://мвд.рф/moscow
• Личный кабинет граждан (ЛК «МВД»): https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений.
• Горячая линия (служба экстренной помощи): 102 – немедленная реакция на правонарушения и угрозы жизни.

Телефонные и электронные контакты

Адрес и график приёма граждан

Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д; 13, корпус 2 (Главное здание ГУ МВД России по г. Москве).

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону приёма.

Структура подразделений (отделы)

1. Департамент по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений, работа с международными расследованиями.
2. Департамент по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями, профилактика правонарушений.
3. Департамент по работе с населением – приём граждан, консультирование, работа с обращениями и жалобами.
4. Департамент по дорожной безопасности – контроль за движением транспорта, регулирование дорожного движения, профилактика ДТП.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с цифровой средой и проектами по кибербезопасности.
6. Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.

Руководство

• Директор ГУ МВД России по городу Москве – Владимир Васенин (начальник пресс‑службы).
• Заместитель директора по оперативной работе – Иван Петров.
• Заместитель директора по административным вопросам – Ольга Смирнова.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе ГУ МВД России по г. Москве через несколько каналов:

• Сайт Госуслуг – раздел «Обратная связь».
• Электронную почту feedback@moscow.mvd.ru.
• Телефон 8 (495) -77‑77‑77 – оператор принимает отзывы в рабочее время.
• Личный кабинет – после входа в систему есть возможность оценить качество предоставленных услуг.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги» за 2025 год) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются быстрый отклик на обращения и профессионализм сотрудников.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве
• Личный кабинет граждан
• Обратная связь и отзывы
• Пресс‑центр МВД России

Кратко о том, как обратиться

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
2. Зайдите в личный кабинет и заполните форму онлайн – это самый быстрый способ.
3. Если нужен личный приём, позвоните по телефону 8 (495) -77‑77‑88 и запишитесь.
4. При экстренной ситуации сразу звоните на 102.
5. Для отправки письменных запросов используйте электронный адрес info@moscow.mvd.ru.

Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.