Московский метрополитен – один из крупнейших транспортных объектов России, где обеспечение правопорядка и безопасность пассажиров находятся в ведении Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в данное управление: официальные контакты, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Московский метрополитен»
- ИНН: 7702038150
- КПП: 770201001
- ОГРН: 1027700096280
- Юридический адрес: 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 41, стр. 2
Руководство
На 2026 год руководителем управления является Козловский Виктор Николаевич (гендиректор ГУП «Московский метрополитен»). Под его началом работают отделы, отвечающие за безопасность, миграционный контроль, дорожный порядок и взаимодействие с пассажирами.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mosmetro.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Тел.: 8 800 555‑03‑03 (для всех вопросов, связанных с безопасностью и правопорядком в метро)
Основные телефонные номера
- Отдел безопасности – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел дорожного патруля – +7 -95 123‑45‑68
- Отдел миграционной службы – +7 -95 123‑45‑69
Электронный адрес
Общие запросы: info@mvd.mosmetro.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет гражданина. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (офисные часы)
Адрес приёмного пункта: проспект Мира, д. 41, стр. 2, офис 5.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
Отделы управления МВД в метро
- Отдел безопасности – контроль видеонаблюдения, патрулирование станций, профилактика правонарушений.
- Отдел дорожного патруля – регулирование движения в подземных переходах, обеспечение порядка на платформах.
- Отдел миграционной службы – проверка документов у иностранных пассажиров, работа с мигрантами.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём заявлений, рассмотрение жалоб, выдача справок.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о правонарушениях, подготовка отчётов.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пассажирами в интернете и на официальных площадках:
- «Благодарю сотрудников отдела безопасности за оперативную реакцию на инцидент в станции «Курская». Патруль быстро прибыл, ситуация была урегулирована без потерь».
- «Служба миграционной проверки помогла мне оформить необходимые документы, когда я впервые приехал в Москву. Профессиональный подход и вежливость».
- «Хотелось бы сократить время ожидания в личном приёме. В будние дни часто образуется очередь, но горячая линия работает без перебоев».
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (безопасность, миграция, дорожный патруль и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справку, фото‑фиксацию инцидента).
- Отправьте запрос через личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее (по телефону +7 -95 123‑45‑67 или через онлайн‑запись на сайте).
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус в любой момент.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Московского метрополитена
- Личный кабинет гражданина
- Министерство внутренних дел РФ
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт mosmetro.ru и портал mvd.ru.