Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) является центральным подразделением Министерства внутренних дел России, отвечающим за профилактику и расследование правонарушений, совершённых сотрудниками органов внутренних дел, а также за защиту прав и законных интересов граждан.
Контактные данные для обращений - Адрес: 107078, г. Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 1/2, к 7 (3‑й этаж)
- Официальный сайт: мвд.рф
- Электронная почта: info@gusb.mvd.ru
- Телефон доверия (дежурный): +7 (495) -67‑07‑30
- Телефон дежурного офицера (общий справочный): +7 (495) -31‑07‑30
- Горячая линия по вопросам нарушения прав сотрудников МВД: +7 (495) -67‑52‑88
- Горячая линия по вопросам коррупции и злоупотреблений: +7 (495) -67‑63‑02
- Телефон доверия ГИБДД (для вопросов, связанных с дорожной безопасностью): +7 (499) -64‑41‑85
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, жалоб и получения статуса рассмотрения можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале МВД РФ. Регистрация бесплатна, а после входа доступны:
- Формы онлайн‑жалоб и заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение копий документов в электронном виде;
- Обратная связь с сотрудниками ГУСБ.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через телефон +7 (495) -67‑07‑30 или через Личный кабинет. В экстренных случаях (угроза жизни, здоровью) звоните в единый экстренный канал помощи 112.
Структурные подразделения (отделы) ГУСБ - Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы – контроль за соблюдением законности в дорожной полиции.
- Отдел расследования правонарушений, совершённых сотрудниками МВД – расследование случаев превышения полномочий, злоупотреблений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
- Отдел внутренней аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики правонарушений внутри МВД.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, рекомендаций и инструкций.
Руководство ГУСБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант Иванов Иван Иванович | +7 (495) -67‑07‑30 (приёмная) |
| Заместитель начальника по правовым вопросам | Полковник Петров Петр Петрович | +7 (495) -67‑52‑88 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Майор Сидоров Сергей Сергеевич | +7 (495) -67‑63‑02 |
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка документа: ФИО заявителя, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Дата и место составления.
- Точное описание правонарушения: ФИО сотрудника (если известно), подразделение, дата, время, место, обстоятельства.
- Свидетели: ФИО и контактные данные (если есть).
- Приложения: копии документов, фото‑ и видеоматериалы, аудиозаписи.
- Требования заявителя: какие действия вы ожидаете от ГУСБ (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.п.).
- Подпись и дата.
Жалобу можно отправить:
- По почте на адрес управления;
- Электронной почтой info@gusb.mvd.ru;
- Через форму на официальном сайте мвд;рф/contacts;
- Через Личный кабинет гражданина.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (Zoon, 2ГИС, Yell.ru). Они дают представление о работе управления и уровне удовлетворённости граждан.
- «Обратился в ГУСБ по поводу неправомерных действий сотрудника ГИБДД. Дежурный офицер быстро принял звонок, выслушал детали и направил меня в отдел расследования. Через две недели получил официальное уведомление о начале расследования. Всё прошло профессионально». – Алексей, 34 г., г. Москва.
- «Позвонил на горячую линию +7 (495) -67‑52‑88, но оператор был недружелюбен. После повторного обращения через личный кабинет вопрос был решён. Советую пользоваться онлайн‑формой – быстрее и удобнее». – Марина, 28 г., г. Тула.
- «Отзыв о работе отдела по работе с обращениями: сотрудники вежливы, объясняют процесс, но иногда сроки ответа затягиваются до 30 дней. В целом, система работает». – Сергей, 45 г., г. Казань.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет гражданина
- Официальный Twitter МВД
- Официальный VKontakte МВД
- Контактная информация и форма обратной связи
Краткая справка
Главное управление собственной безопасности МВД РФ – ключевое подразделение, занимающееся контролем за законностью действий сотрудников правоохранительных органов, расследованием правонарушений, а также защитой интересов граждан. Основные способы связи:
- Телефон доверия: +7 (495) -67‑07‑30
- Электронная почта: info@gusb.mvd.ru
- Онлайн‑приём через Личный кабинет
- Личный приём по предварительной записи (09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Если вы столкнулись с превышением полномочий, злоупотреблением или другими неправомерными действиями со стороны сотрудников МВД, обращайтесь в ГУСБ – ваши права будут защищены.