Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Главном управлении записи актов гражданского состояния (ГУ ЗАГС) Смоленской области, расположенном по адресу: г. Смоленск, улица Октябрьской Революции, дом 14а. Материал будет полезен гражданам, планирующим регистрацию брака, получение свидетельств о рождении, смерти, перемене имени, а также иным юридически значимым действиям.

Общее описание и расположение

Организация находится в административном здании 5-этажной постройки в Ленинском районе города-героя Смоленска. Почтовый индекс: 214000. Здание располагается в непосредственной близости от остановки общественного транспорта «Октябрьской Революции» (пешая доступность около 3 минут, 300 метров).

Важно: Прием посетителей ведется на 1 этаже. В здании предусмотрен доступ для маломобильных групп населения (пандус/подъемник — уточняйте при необходимости заранее по телефону).

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и справочного бюро

• Горячая линия / Справочный телефон: +7 (4812) -8-63-29
• Телефон/факс управления: +7 (4812) -8-78-80

Рекомендуется звонить в рабочее время для уточнения актуального графика приема, необходимого пакета документов и записи на прием через электронную очередь.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт ГУ ЗАГС Смоленской области: zags.adm… (полный адрес: обычно zags.adm-smolensk.ru или раздел на портале adm-smolensk.ru)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для предварительной записи на прием, оплаты госпошлины со скидкой 30% и отслеживания статуса заявления.

Электронная почта

Для направления официальных запросов, сканов документов или обращений по электронной почте используйте адрес, указанный на официальном сайте в разделе «Контакты» (часто это адрес вида zags@adm-smolensk.ru или специализированный ящик управления). Уточните актуальный e-mail на сайте или по телефону перед отправкой.

График работы и личный прием граждан

Режим работы управления (общий)

На текущую дату установлен следующий график (подлежит проверке на день визита):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте, может отсутствовать или быть плавающим)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (за исключением дней проведения торжественной регистрации браков по предварительной записи).

График личного приема руководителей и специалистов

Личный прием граждан руководителем управления и заместителями проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это:

• Начальник управления: один раз в неделю (например, среда 14:00–17:00) — только по предварительной записи.
• Заместители начальников отделов: в соответствии с внутренним распорядком.

Критически важно: Личный прием по вопросам, входящим в компетенцию ЗАГС (исправление записей, восстановление утраченных актов, спорные вопросы), требует предварительной записи по телефону 38-63-29 или через личный кабинет на Госуслугах.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для минимизации визитов в офис но используйте цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ): Позволяет подать заявление на регистрацию брака, получение дубликата свидетельства, изменение имени, установление отцовства и др. Оплату госпошлины можно произвести онлайн со скидкой 30%.
2. Электронная очередь / Запись на прием: На сайте управления или через терминал в холле 1 этажа можно взять талон на конкретное окно и время, избежав очереди.
3. Статус готовности документов: Отслеживается в ЛК Госуслуг или по SMS-уведомлениям.

Структура управления: отделы и подразделения

ГУ ЗАГС Смоленской области координирует работу территориальных органов (районных и городских отделов ЗАГС) по всей области. В структуру центрального аппарата (ул. Октябрьской Революции, 14а) входят:

• Отдел регистрации актов гражданского состояния (основной операционный отдел): регистрация рождений, смертей, браков, разводов (судебных), установления отцовства, перемены имени.
• Архивный отдел (Архив ЗАГС): хранение архивных фондов, выдача архивных справок (св-в о рождении до 1920 г., восстановление утерянных записей), формирование архивных дел. Работа с архивом часто требует отдельной записи.
• Отдел методического обеспечения и контроля: методическое руководство подведомственными ЗАГСами, проверка правильности составления записей.
• Юридический отдел / Секретарь управления: работа с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Бухгалтерия / Казначейство: прием платежей (если оплата производится на месте через терминал или кассу).
• IT-отдел / Специалисты по АИС «ЗАГС»: техническая поддержка информационных систем.

Территориальные отделы (филиалы) в Смоленске и области: Помимо главного управления, в городе работают районные отделы ЗАГС (например, в Промышленном, Заднепровском районах), а в области — районные отделы (Кардымовское, Пригорское, Смоленское и др.). Обращаться за регистрацией актов можно по месту жительства или по месту пребывания (для брака).

Руководство управления

На момент публикации (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется следующим образом (ФИО уточняйте на сайте или по телефону, так как кадровые изменения возможны):

• Начальник Главного управления ЗАГС Смоленской области: [ФИО Начальника]
• Первый заместитель начальника / Заместители начальника: курируют отдельные направления (регистрация, архив, методика, кадры, IT).
• Начальники отделов: отвечают за оперативную работу своих направлений.

Контакты руководителей (рабочие телефоны для служебной переписки) публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан и рейтинг качества услуг

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг управление имеет смешанные отзывы. Основные тенденции:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Возможность записи через Госуслуги — значительно экономит время.
• Вежливая и компетентная работа сотрудников окна «Регистрация брака» и «Выдача свидетельств».
• Чистые и уютные залы для торжественной регистрации брака (на 1 этаже).
• Быстрая выдача готовых документов (часто в день обращения или на следующий день при электронной подаче).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгие очереди в «живую» очередь без предварительной записи (особенно в летний сезон и перед праздниками).
• Сложность дозвониться по телефону 38-63-29 в часы пик (линии заняты).
• Необходимость многократных визитов при сложных архивных запросах или исправлении ошибок в старых записях.
• График обеденного перерыва иногда сбивает посетителей, пришедших из других районов/городов.

Совет: Оставляйте свои отзывы на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или на картах — это помогает управлению улучшать качество сервиса.

Чек-лист перед визитом (Резюме)

1. Запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону +7 (4812) -8-63-29.
2. Оплатите госпошлину онлайн (скидка 30%) и сохраните чек/QR-код.
3. Соберите пакет оригиналов документов (паспорта, свидетельства, решения судов) согласно требованиям услуги на Госуслуг или сайта ЗАГС.
4. Придите за 10-15 минут до назначенного времени на 1 этаж здания по адресу: ул. Октябрьской Революции, 14а.
5. При сложных вопросах (архив, исправление записей) требуйте консультации старшего специалиста или записи к начальнику отдела.

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Графики работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Обязательно сверяйте критические данные на официальном сайте zags.adm-smolensk.ru или по телефону справочной +7 (4812) -8-63-29 перед визитом.