Главный информационный центр (ГИЦ) МВД России – специализированный подразделение, отвечающее за приём, обработку и направление запросов граждан, организаций и средств массовой информации в органы внутренних дел․ Центр обеспечивает быстрый доступ к официальной информации, консультирует по вопросам правопорядка, а также принимает обращения по различным юридическим и административным вопросам․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт центра: https://gic․mvd․gov․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните по номеру:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, без оплаты для звонков из любой точки России)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@gic․mvd․gov․ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и отправлять обращения онлайн, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде․
- Ссылка для регистрации: https://gic․mvd․gov․ru/cabinet
- Требования: действующий e‑mail, СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц)․
Личный приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе центра․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы центра
- Отдел информационного обеспечения – подготовка и публикация официальных сообщений, пресс‑релизов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, классификация и передача запросов в соответствующие подразделения МВД․
- Отдел правовой поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка справок․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о количестве и типах обращений․
- Отдел технической поддержки – обслуживание сайта и личного кабинета, решение ИТ‑проблем․
Руководство
- Директор ГИЦ – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора – полковник полиции Петрова Марина Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – лейтенант полиции Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы
Граждане могут оставлять отзывы о работе центра через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии․ Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):
- «Быстро получили справку о наличии судимости․ Оперативный и вежливый персонал․» –
- «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о регистрации автомобиля после переезда в другой регион․» –
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․» –
- «Отдел правовой поддержки предоставил разъяснения по новому законодательству о видеонаблюдении в общественных местах․» –
Если у вас есть предложения по улучшению работы центра, пожалуйста, отправляйте их на электронный адрес suggestions@gic․mvd․gov․ru или оставляйте в личном кабинете․
Как подать обращение
- Выберите удобный способ: телефон, электронную почту, форму на сайте или личный приём․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки и т․д․)․
- Укажите точную тему обращения и желаемый результат․
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма)․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними регламентами МВД․