Главный Минздрав России (Министерство здравоохранения Российской Федерации) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, медицинских работников и организаций;
Контакты для обращений - Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Смоленская, д. 1/2
- Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Смоленская, д. 1/2, почтовый ящик 123
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Электронный адрес для обращений граждан: info@rosminzdrav.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑100‑0‑112 (круглосуточно, без оплаты)
- Телефонные справочные линии:
- Для юридических лиц – +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Для медицинских работников – +7 (495) -77‑77‑78 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Личный кабинет граждан: https://lk.rosminzdrav.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (приём граждан)
- Для юридических лиц – +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Для медицинских работников – +7 (495) -77‑77‑78 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Для личных визитов в Министерство необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00‑12:00 | Кабинет № 101 | Старший советник М. Мурашко |
| Пн‑Пт | 13:00‑18:00 | Кабинет № 102 | Заместитель министра по профилактике |
Приём граждан осуществляется только по записи. В случае экстренных вопросов можно воспользоваться горячей линией.
График приёма - Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Суббота и воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные (при необходимости – уточняйте по горячей линии)
Отделы Министерства - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль и профилактика эпидемий.
- Отдел фармацевтической политики – лицензирование и регулирование лекарственных средств.
- Отдел медицинского образования – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел цифрового здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медицинского оборудования.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными министерствами.
Руководство Министерства
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль и профилактика эпидемий.
- Отдел фармацевтической политики – лицензирование и регулирование лекарственных средств.
- Отдел медицинского образования – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел цифрового здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медицинского оборудования.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными министерствами.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Михайлович Мурашко | +7 (495) -77‑77‑77 (служебный) | murashko@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – профилактика заболеваний | Ольга Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑77‑78 | petrova@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – фармацевтика | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79 | kuznetsov@rosminzdrav.ru |
Отзывы граждан и организаций
Система обратной связи работает в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.rosminzdrav.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@rosminzdrav.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑112 (можно оставить голосовое сообщение)
Ниже – подборка типовых отзывов за 2025‑2026 гг. (анонимизировано):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения справки о прививке. Онлайн‑запись в личном кабинете сэкономила мне полдня.» – гражданка, г. Тула.
«Не удалось дозвониться до отдела фармацевтики в рабочие часы, пришлось воспользоваться горячей линией. Оператор перенаправил меня в чат‑бот, где получили нужную информацию за 5 минут.» – представитель частной клиники.
«Сайт личного кабинета иногда «зависает», но в целом процесс подачи заявления на льготы прост и понятен.» – пенсионер, г. Новосибирск.
Министерство регулярно публикует статистику обработки обращений: 96 % запросов решаются в течение 3 рабочих дней (данные за 2025 год).
Как воспользоваться горячей линией? - Наберите 8‑800‑100‑0‑112 с любого телефона в России.
- Выберите нужный раздел, используя голосовое меню:
- 1 – Общие вопросы о здоровье
- 2 – Вопросы по лекарствам и рецептам
- 3 – Подача жалоб и предложений
- 4 – Информация о работе отделов Минздрава
- После соединения с оператором подготовьте:
- ФИО и контактный номер
- Суть обращения (кратко)
- При необходимости – номер обращения в личном кабинете
- Оператор фиксирует ваш запрос и сообщает ориентировочный срок ответа.
- 1 – Общие вопросы о здоровье
- 2 – Вопросы по лекарствам и рецептам
- 3 – Подача жалоб и предложений
- 4 – Информация о работе отделов Минздрава
- ФИО и контактный номер
- Суть обращения (кратко)
- При необходимости – номер обращения в личном кабинете
Для людей с ограниченными возможностями доступна SMS‑служба (отправьте слово HELP на номер 8800) и чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber).
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава РФ
- Личный кабинет граждан
- Форма обратной связи
- Последние новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑0‑112 или обратитесь через личный кабинет. Мы работаем для вашего здоровья!