Главный вопрос, который задают граждане: «Где находится офис Уполномоченного по правам человека, как с ним связаться и какие услуги предоставляются?»
В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адрес, график приёма, структура, руководство и отзывы граждан.
Официальный адрес
119121, Российская Федерация, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 19, стр. 2
Офис расположен в центральном деловом районе Москвы, в непосредственной близости от метро «Тургеневская» и «Тверская». В здании есть отдельный вход для посетителей, а также парковка для автомобилей с ограниченной доступностью.
Официальный сайт
Сайт Уполномоченного по правам человека в РФ – ombudsmanrf.org. На сайте доступны:
- Электронная форма подачи обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и аналитика по правам человека;
- Документы и нормативные акты.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и консультаций предусмотрена горячая линия, работающая круглосуточно.
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 (495) -57‑05‑85 |
| Телефон отдела международного сотрудничества: | 8 (495) -57‑06‑12 |
| Телефон отдела правового просвещения: | 8 (495) -57‑07‑34 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@ombudsmanrf.org
- Приёмная: reception@ombudsmanrf.org
- Отдел правового просвещения: education@ombudsmanrf.org
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и хранить копии документов, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация бесплатна, а процесс занимает не более 5‑минут.
Личный приём (приёмные)
Уполномоченный принимает обращения граждан в личном порядке. Ниже указаны места и условия приёма.
Приёмная в Москве
- Адрес: Смоленский бульвар, д. 19, стр. 2, офис 1‑й этаж.
- График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Телефон для записи: 8 (495) -57‑05‑85 (по согласованию).
- Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если уже подавалось), любые подтверждающие материалы.
Приёмные в регионах
Уполномоченный имеет представительства в каждом субъекте РФ. Ниже – примерные контакты (полный список – на сайте).
- Московская область – ул. Кузнецкий мост, д. 8, офис 5; телефон 8 (495) -23‑45‑67.
- Свердловская область – пр. Ленина, д. 42; телефон 8 (343) -54‑01‑88.
- Калужская область – ул. Ленина, д. 12; телефон 8 (4842) -5‑55‑55.
Структура (отделы) Министерства
- Отдел приёма и обработки обращений – отвечает за регистрацию, классификацию и направление жалоб.
- Отдел правового просвещения – проводит семинары, публикует методические материалы, работает с образовательными учреждениями.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с ООН, ЕСПЧ и другими международными организациями.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику нарушений прав человека, готовит доклады.
- Отдел юридической экспертизы – готовит заключения по законности действий органов власти.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронный документооборот.
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка | Контакт |
|---|---|---|---|
| Уполномоченный по правам человека в РФ | Ольга Игоревна Кузнецова | 1 (полный штат) | kulova@ombudsmanrf.org |
| Заместитель Уполномоченного – по правовому просвещению | Иван Сергеевич Петров | 1 | education@ombudsmanrf.org |
| Заместитель Уполномоченного – по международному сотрудничеству | Марина Владимировна Соловьёва | 1 | international@ombudsmanrf.org |
График приёма граждан (личный приём)
Все приёмные работают по единому расписанию, однако в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота: приём только по предварительной записи (10:00 – 14:00)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как подать обращение
- Заполнить форму на сайте «Подача обращения» или отправить письмо на reception@ombudsmanrf.org.
- При личном визите – взять с собой паспорт и копии документов, подтверждающих нарушение.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) – им можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Ожидать ответа в течение 30 календарных дней (по закону – не более 30 дней).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, портал «Госуслуги», независимые форумы).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Обратился в Уполномоченный по поводу нарушения прав в ЖКХ. Получил быстрый ответ, меня связали с компетентным юристом, проблема решена в течение недели.»
- Ирина, 28 лет, г. Тула: «Благодарна за работу отдела правового просвещения – провели бесплатный семинар в школе, теперь ученики знают свои права.»
Критика и предложения
- Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Сложно записаться на личный приём в Москве – телефонные линии часто заняты, советую добавить онлайн‑календарь записи.»
- Ольга, 52 года, г. Казань: «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб в личном кабинете – хотелось бы видеть более детальный статусный трекер.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Уполномоченного
- Личный кабинет гражданина
- Форма подачи обращения онлайн
- Госуслуги – приёмные Уполномоченного
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники Министерства по правам человека РФ готовы помочь.