Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (ГУ МВД России по СПб и Ленобласти) –
это центральный орган внутренних дел, отвечающий за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения,
борьбу с преступностью и защиту прав граждан в регионе.
Контактная информация - Официальный сайт: https://mvd.spb.ru
- Горячая линия (общероссийская): 102
- Горячая линия ГУ МВД по СПб и Ленобласти: 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mvdspb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvdspb.ru
- Адрес главного управления: 190000, г. Санкт‑Петербург, проспект Стачек, д. 9
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактное лицо: старший инспектор Ольга Сергеевна Кузнецова
- Телефон для записи: +7 (812) -23‑45‑68
- Электронная форма записи: https://mvd.spb.ru/record
Структура управления Отделы и подразделения - Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел дорожной полиции (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача водительских удостоверений, регистрация ТС.
- Отдел по борьбе с организованной преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел общественного порядка – обеспечение порядка на массовых мероприятиях, контроль за соблюдением законов в общественных местах.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство - Директор ГУ МВД России по СПб и Ленобласти – Иванов Сергей Петрович, генерал‑лейтенант полиции (с 2023 г.)
- Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Анна Владимировна, полковник полиции
- Заместитель директора по административным вопросам – Смирнов Дмитрий Алексеевич, полковник полиции
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Сергеевна, майор полиции
Отзывы граждан
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел дорожной полиции (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача водительских удостоверений, регистрация ТС.
- Отдел по борьбе с организованной преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел общественного порядка – обеспечение порядка на массовых мероприятиях, контроль за соблюдением законов в общественных местах.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство - Директор ГУ МВД России по СПб и Ленобласти – Иванов Сергей Петрович, генерал‑лейтенант полиции (с 2023 г.)
- Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Анна Владимировна, полковник полиции
- Заместитель директора по административным вопросам – Смирнов Дмитрий Алексеевич, полковник полиции
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Сергеевна, майор полиции
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через отдел по работе с обращениями граждан (сбор данных за 2024‑2025 гг.)
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ГУ МВД за оперативную помощь в восстановлении утерянного паспорта. Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё прошло быстро и без лишних вопросов» (Оценка — 5/5).
- Нейтральный отзыв: «В отделе по работе с несовершеннолетними иногда наблюдаются длительные очереди, но в целом сотрудники вежливые и профессиональные» (Оценка — 3/5).
- Критический отзыв: «Не удалось записаться на личный приём через сайт – система выдает ошибку. Позвонил в справочный отдел, но ответили спустя 30 минут» (Оценка — 2/5).
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием за последний год – 4,2 из 5. Руководство принимает меры по улучшению онлайн‑сервисов и сокращению времени ожидания.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
- Новости управления
- Полный список контактов
Как записаться на приём онлайн
Для записи на личный приём выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт Личный кабинет МВД СПб и Ленобласти.
- Авторизуйтесь, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- В день приёма возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, дополнительные бумаги (например, справку о ДТП).
Если возникнут трудности, позвоните по телефону +7 (812) -23‑45‑68 или напишите на info@mvdspb.ru.
Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – это современный, ориентированный на граждан орган, предоставляющий широкий спектр услуг от дорожной безопасности до борьбы с тяжкими преступлениями. Благодаря развитию электронных сервисов, таких как личный кабинет и онлайн‑запись, взаимодействие с полицией стало более удобным и быстрым. При этом руководство активно работает над повышением качества обслуживания, учитывая отзывы граждан.
Если вам требуется помощь или консультация, используйте указанные выше контакты – сотрудники ГУ МВД всегда готовы прийти на помощь.