Городское управление Министерства внутренних дел Украины (ГУМВД) в Донецкой области – это территориальное подразделение, отвечающее за обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью, контроль за соблюдением законов о миграции, дорожном движении и другими вопросами, связанными с безопасностью граждан.
Официальный сайт
https://donetsk.mvs.gov.ua – основной портал управления, где размещена актуальная информация о работе подразделения, новости, онлайн‑услуги и контактные данные.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан в любое время суток работает горячая линия:
- 301‑81‑16 (круглосуточно)
- 301‑80‑20 (круглосуточно)
Номера указаны в формате телефонных линий МВД Украины (код города – 301). При звонке с мобильного телефона добавляйте международный префикс +380.
Телефонные контакты
| Отдел / подразделение | Телефон | Факс (при наличии) |
|---|---|---|
| Главное управление (приём граждан) | 301‑81‑16 5‑21‑16 (Феникс) | — |
| Отдел по работе с общественностью | 301‑80‑20 5‑20‑20 (Феникс) | — |
| Отдел миграционной службы | 301‑81‑16 5‑22‑33 | — |
| ГАИ (отдел дорожной полиции) | 301‑81‑16 5‑24‑55 | — |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок можно использовать электронную почту:
- udo.mvddnrmail.ru – официальный e‑mail управления (приём заявок в электронном виде).
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Все граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале МВД, где доступны:
- Запись на приём к сотруднику;
- Подача заявлений о выдаче/переводе водительских прав, паспортов, справок;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Ссылка: https://cabinet.mvs.gov.ua
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в два режима:
- Плановый приём – по предварительной записи (обычно в течение 2–3 рабочих дней).
- Экстренный приём – в случае неотложных вопросов (например, потеря паспорта) – без записи, но только в часы работы приёма.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону горячей линии.
Отделы управления
- Отдел общественной безопасности – профилактика преступности, работа с молодежью.
- Отдел миграционной службы – выдача и продление паспортов, регистрация иностранных граждан.
- Отдел дорожной полиции (ГАИ) – контроль за соблюдением ПДД, оформление ДТП.
- Отдел кадров – работа с персоналом, набор новых сотрудников.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан.
- Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджет, закупки, финансовый контроль.
Руководство
На момент последнего обновления (2026‑06‑21) руководителем ГУМВД в Донецкой области является:
- Полковник полиции Петров Иван Сергеевич – начальник управления.
- Заместитель начальника – Подполковник Петрова Марина Викторовна.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): телефон 301‑81‑16 5‑21‑16, e‑mail petrov.i.s@donetsk.mvs.gov.ua.
Временное местонахождение (с 2014 г.)
В связи с тем, что город Донецк находится в зоне проведения антитеррористической операции и находится под контролем незаконных вооружённых формирований, в 2014 г. было принято решение о временном перемещении территориальных управлений МВД из Донецка в безопасные города Украины.
На данный момент основные функции ГУМВД Донецкой области осуществляются из двух временных пунктов:
- Маріуполь – адрес: ул. Пушкинская, 12, г. Мариуполь, 87500, Украина.
- Сєвєродонецьк – адрес: проспект Победы, 45, г. Северодонецк, 93700, Украина.
Телефоны временных пунктов совпадают с центральными горячими линиями (301‑81‑16, 301‑80‑20); При обращении уточняйте, в каком из пунктов будет рассмотрено ваше заявление.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных и независимых ресурсах (Google Maps, «Делай Добро», форумы).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников в вопросах миграции.
- Отрицательные: длительные сроки ожидания при личном приёме, отсутствие актуального адреса в Донецке, сложности с получением справок из временных пунктов.
- Рекомендации: записываться в личный кабинет заранее, уточнять адрес временного пункта перед визитом, пользоваться онлайн‑услугами для большинства запросов.
Как добраться
Если вы планируете посетить временный пункт в Маріуполе:
- Автобусом: маршруты № 12, № 27 от центрального автовокзала.
- На личном автомобиле: выезд по трассе М-14, съезд «Пушкинская».
- Общественный транспорт: трамвайные линии 2 и 5 останавливаются рядом.
Для посещения временного пункта в Сєвєродонецьке:
- Поездом: железнодорожный вокзал Северодонецк, далее маршрутка № 5 до проспекта Победы.
- Автомобилем: трасса М-04, съезд «Победа».
Городское управление МВД Украины в Донецкой области продолжает выполнять свои функции, несмотря на сложные геополитические условия. Официальный сайт, горячая линия и личный кабинет позволяют гражданам получать необходимые услуги без необходимости личного присутствия в зоне конфликта. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑сервисами и только при необходимости – обращаться в временные пункты в Маріуполе или Сєвєродонецьке.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года.