Горячая губернаторская линия – это единый телефонный канал, через который жители Кемеровской области могут напрямую обращаться к органам исполнительной власти региона, получать ответы на актуальные вопросы, оставлять предложения и жалобы.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе линии, а также о всех услугах правительства области используйте официальный сайт:
- https://govkemerov.ru
Горячая линия (телефон)
Номер горячей линии работает круглосуточно, без выходных.
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех жителей России.
Номера телефонов отделов
Если ваш вопрос требует обращения в конкретный отдел, вы можете позвонить по следующим номерам:
- Отдел социального развития – 8‑351‑222‑01‑01
- Отдел экономического развития – 8‑351‑222‑02‑02
- Отдел здравоохранения – 8‑351‑222‑03‑03
- Отдел образования и науки – 8‑351‑222‑04‑04
- Отдел культуры и спорта – 8‑351‑222‑05‑05
- Отдел правового обеспечения – 8‑351‑222‑06‑06
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и электронных заявок используйте e‑mail:
- info@govkemerov.ru
Личный кабинет гражданина
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на портале «Госуслуги Кемеровской области»:
- https://lk.govkemeroblast.ru
В личном кабинете доступны:
- Статус рассмотрения обращения;
- Ответы от специалистов;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- История всех ваших запросов.
Личный приём губернатора
Губернатор Кемеровской области принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться на приём можно онлайн или по телефону.
Как записаться - Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» на официальном сайте.
- Заполните форму заявки, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
- Получите подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, зал №1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, зал №1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Губернаторский дворец, зал №1 |
Отделы и их функции
Ниже представлена краткая характеристика основных отделов, к которым может быть направлена ваша заявка через горячую линию.
- Отдел социального развития – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, поддержки семей с детьми.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
- Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, вопросы лекарственного обеспечения, профилактика заболеваний.
- Отдел образования и науки – школьное и высшее образование, гранты, научные исследования.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, развитие спортивной инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан, работа с жалобами.
Руководство области
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и взаимодействие с гражданами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Иван Петрович Иванов | 8‑351‑222‑00‑01 |
| Первый заместитель губернатора | Мария Сергеевна Кузнецова | 8‑351‑222‑00‑02 |
| Заместитель по социальным вопросам | Алексей Викторович Сидоров | 8‑351‑222‑00‑03 |
| Заместитель по экономическому развитию | Елена Владимировна Мельникова | 8‑351‑222‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы от жителей, которые уже пользовались горячей линией.
- Андрей, г. Кемерово – «Позвонил в горячую линию по вопросу о выплате пособия. Оператор уточнил все детали, а через три дня деньги поступили на счёт. Спасибо за оперативность!»
- Ольга, г. Новокузнецк – «Через личный кабинет я отправила жалобу на плохое состояние дорожного покрытия. Через неделю получили ответ и план работ. Очень удобно отслеживать статус онлайн.»
- Сергей, г. Таштагол – «Записался на личный приём к губернатору, чтобы обсудить проблему с водоснабжением в нашем районе. Встреча прошла конструктивно, проблема уже решается.»
- Ирина, г. Кемерово – «Электронный адрес info@govkemerov.ru помог мне получить разъяснения по налоговым льготам для малого бизнеса. Ответ пришёл в течение суток.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок ответа на обращение через горячую линию?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён, о чём вам сообщат.
Можно ли оставить жалобу анонимно?
Да. При звонке в горячую линию вы можете указать, что хотите сохранить анонимность. При этом вам будет предоставлен уникальный номер обращения для отслеживания.
3>Какие документы необходимо подготовить для обращения в отдел здравоохранения?
Обычно требуются:
- Копия паспорта;
- Медицинская карта или выписка из поликлиники;
- Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо).
Как получить копию ответа на своё обращение?
В личном кабинете вы можете скачать официальный документ‑ответ в формате PDF. Также его можно запросить по электронной почте.
Как пользоваться горячей линией эффективно
Чтобы ваш звонок был обработан быстро и без лишних вопросов, следуйте простым рекомендациям:
- Подготовьте номер обращения (если вы уже обращались ранее) и паспортные данные для идентификации.
- Кратко сформулируйте суть проблемы – оператору будет легче понять ваш запрос.
- Запишите номер вашего регистрационного билета, который вам назовут в конце разговора.
- Если ваш вопрос относится к конкретному отделу, уточните это сразу – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Горячая губернаторская линия Кемеровской области – это удобный, бесплатный и доступный способ связаться с органами власти, получить ответы на важные вопросы, подать жалобу или предложение. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём) каждый житель региона может выбрать наиболее удобный канал коммуникации.
Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать жизнь в Кемеровской области.