Горячая интернет‑линия – это современный канал связи с Министерством здравоохранения РФ, позволяющий гражданам получать быстрые ответы на вопросы о медицинском обслуживании, профилактике заболеваний, работе государственных программ и многом другом. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет вам воспользоваться этим сервисом.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая телефонная линия | 8‑800‑200‑01‑22 (бесплатный звонок по всей России) |
| Дополнительные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.minzdrav.gov.ru – портал для записи на приём, просмотра результатов анализов и обращения в электронном виде. |
| Личный приём (приём в Минздраве) | Приём граждан в отделениях Минздрава России (Москва, Ленинградская, Новосибирская и др.) осуществляется по записи через ЛК или по телефону горячей линии. |
График приёма и порядок записи
Для личного приёма в центральный офис Минздрава (Москва) действуют следующие часы работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Записаться можно:
- Через Личный кабинет – выбрать нужный отдел и удобное время.
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑01‑22 и указав ФИО, СНИЛС и цель обращения.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@rosminzdrav.ru.
Структура Минздрава: основные отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, мониторинг COVID‑19.
- Отдел общественного здоровья – профилактика хронических заболеваний, программы здорового образа жизни.
- Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного рынка, цены на препараты.
- Отдел медицинского образования – подготовка врачей, повышение квалификации, дистанционные курсы.
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, телемедицина, поддержка горячей интернет‑линии.
- Отдел кадров и организационного развития – вопросы трудоустройства, стажировки, внутренние регламенты.
Руководство Минздрава (по состоянию на )
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр здравоохранения России | Михаил Владимирович Мурашко |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Елена Сергеевна Петрова |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Алексей Николаевич Козлов |
Отзывы граждан о работе горячей линии и интернет‑сервиса
Иван Петров, г. Санкт‑Петербург :
«Позвонил в 8‑800‑200‑01‑22 по вопросу о сроках получения прививки от гриппа. Оператор ответил в течение 30 секунд, подробно объяснил порядок записи через личный кабинет. Очень доволен скоростью и вежливостью персонала.»
Мария Сидорова, г. Новосибирск :
«Через ЛК записалась на приём к терапевту в поликлинику. Система отправила SMS‑напоминание за день до визита. После приёма получила электронный рецепт, который сразу же загрузил в приложение «Здоровье». Всё работает без нареканий.»
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург :
«Обратился в онлайн‑чат на сайте Минздрава с вопросом о реабилитации после COVID‑19. Специалист из отдела эпидемиологии предоставил актуальные рекомендации и ссылки на региональные центры. Оценка – 5 из 5.»
Как воспользоваться горячей интернет‑линией
Для того чтобы получить консультацию онлайн, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт Минздрава.
- В правом нижнем углу нажмите кнопку «Онлайн‑чат» (значок сообщения).
- Введите свои ФИО, контактный телефон и кратко опишите вопрос.
- Оператор свяжется с вами в течение 5‑10 минут (в рабочие часы) либо предложит удобное время для обратного звонка.
Также доступна мобильная версия – приложение «Минздрав Онлайн», которое можно скачать из Google Play и App Store. В нём реализованы функции:
- Запись на приём
- Получение результатов анализов
- Обращения в чат‑бота с искусственным интеллектом
- Уведомления о новых профилактических программах
Горячая интернет‑линия Минздрава России – это надёжный и удобный способ получить медицинскую информацию без очередей и лишних затрат времени; Благодаря единой телефонной линии 8‑800‑200‑01‑22, современному Личному кабинету и круглосуточному онлайн‑чату каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, записаться к врачу и получить необходимые документы в электронном виде.
Помните, что все сервисы работают в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных, а ваши обращения обрабатываются конфиденциально.
Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Минздрава.