Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://irkutskadm.ru – главный портал
администрации города Иркутска. На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚
электронные услуги и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3012) -3‑33‑33
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн). Оператор принимает звонки по вопросам:
- жилищно‑коммунального обслуживания;
- социальных выплат и льгот;
- регистрации и переоформления недвижимости;
- публичных мероприятий и культурных программ;
- жалоб и предложений граждан.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 8 (3012) -3‑33‑34 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (3012) -3‑33‑35 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Департамент образования | 8 (3012) -3‑33‑36 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Департамент здравоохранения | 8 (3012) -3‑33‑37 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8 (3012) -3‑33‑38 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий e‑mail администрации: info@irkutskadm.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- ЖКХ – zhkh@irkutskadm.ru
- Социальные услуги – social@irkutskadm.ru
- Экономика – economy@irkutskadm.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
На портале https://lk.irkutskadm.ru каждый житель может:
- Подать заявление онлайн (жильё‚ соцпомощь‚ регистрация бизнеса).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные справки и выписки.
- Оплачивать коммунальные услуги через интегрированный платёжный шлюз.
- Оставлять отзывы и предложения.
Регистрация производится по СНИЛС и подтверждается через СМС‑код.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет мэра и главы администрации: ул. Советская‚ 1‚ г. Иркутск‚ 664000.
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00.
- Суббота и воскресенье: приём не проводится.
Для встречи необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8 (3012) -3‑33‑39.
Отделы и их функции - Отдел по работе с населением – приём заявлений‚ консультирование‚ обработка жалоб.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонтные работы‚ тарифы.
- Департамент образования – управление школами‚ детсадами‚ гранты.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг‚ профилактика.
- Департамент культуры и туризма – мероприятия‚ поддержка творческих инициатив.
- Департамент экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Иркутска | Иванов Сергей Петрович | 8 (3012) -3‑33‑40 | mayor@irkutskadm.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (3012) -3‑33‑41 | social@irkutskadm.ru |
| Глава Департамента ЖКХ | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3012) -3‑33‑42 | zhkh@irkutskadm.ru |
| Глава Департамента экономики | Петрова Елена Сергеевна | 8 (3012) -3‑33‑43 | economy@irkutskadm.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы в трёх формах:
- Через личный кабинет – после авторизации появляется раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в соответствующее подразделение.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – здесь публикуются как положительные‚ так и критические отзывы с ответами администрации.
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю Департамент ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Работы завершены в срок‚ качество отличное.»
- Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята‚ ожидание более 30 минут. Прошу увеличить штат операторов.»
- Предложение: «Необходимо открыть дополнительный пункт выдачи справок в районе Ольгинский‚ чтобы сократить время ожидания для жителей отдалённых районов.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется:
- Указать полные ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать проблему или запрос (не менее ).
- Приложить копии необходимых документов (скан или фото в формате PDF/JPG).
- Выбрать нужный подразделение из выпадающего списка в личном кабинете.
- Сохранить номер обращения – он понадобится при последующем уточнении статуса.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения
- Контактная информация всех отделов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (3012) -3‑33‑33 или оставляйте запрос в личном кабинете. Мы ценим ваше мнение и стремимся к повышению качества государственных услуг в Иркутске.