Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами власти Чеченской Республики. Через неё можно задать вопрос, оставить жалобу, получить консультацию или направить официальное обращение.

Контактные данные для обращения

Как отправить обращение через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу портала.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и текст сообщения.
4. Прикрепите необходимые документы (по желанию) и нажмите кнопку «Отправить».
5. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Личный приём (офисные часы)

Для личного визита в Администрацию необходимо соблюдать установленный график приёма.

Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. Рекомендуем уточнять информацию по телефону.

Структурные подразделения, участвующие в работе горячей линии

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих заявок.
• Отдел информационно‑прессовых связей – обработка запросов СМИ и публичных комментариев;
• Министерство здравоохранения ЧР – горячая линия 7 (963) -97‑62‑48 (вопросы о медуслугах).
• Министерство труда, занятости и социального развития – телефон 8 (8712) -2‑57‑96 (трудовые вопросы).
• Министерство молодежи – телефон 7 (964) -65‑73‑98.
• Отдел национальной политики, внешних связей, печати и информации – обработка запросов по международным и культурным вопросам.

Руководство Администрации

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных отделов. Ниже – основные способы оставления отзыва:

• Через личный кабинет на портале cabinet.chechnya.gov.ru – после входа в систему выберите пункт «Отзывы и предложения».
• По телефону 8‑8712‑22‑24‑13 – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующее подразделение.
• Электронная почта feedback@chechnya.gov.ru – в теме письма укажите «Отзыв о работе горячей линии».
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram – возможность оставить публичный комментарий.

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» на официальном сайте, где можно увидеть статистику рассмотрения заявок и среднее время ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении формы на сайте есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Необходимо позвонить по горячей линии 8‑8712‑22‑24‑13 и уточнить статус обращения, указав его номер.

Можно ли отправить обращение по почте?

Да. Почтовый адрес: 364000, г. Грозный, ул. Гаражная, д. 10, отдел «Работа с обращениями граждан».

Какие документы следует прикладывать к обращению?

Рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, договоры и т.п.). Это ускорит процесс рассмотрения.

Горячая линия Администрации Чеченской Республики – это удобный и быстрый способ связаться с органами власти, получить разъяснения и подать официальное обращение. Все контакты, графики приёма и порядок подачи заявок собраны в одном месте, чтобы каждый гражданин мог воспользоваться ими без лишних затруднений.

Помните: при обращении указывайте точные контактные данные, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.