С 19 августа 2025 г. в Самарской области официально запущена горячая линия для приёма обращений жителей к врио‑губернатору Вячеславу Федорищеву. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе администрации, а также доступа к онлайн‑сервисам, используйте официальный портал:
- https://samregion.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного реагирования на обращения граждан, сообщения о чрезвычайных ситуациях, а также для получения обратной связи по работе органов власти.
- Телефон горячей линии: 8‑846‑200‑04‑43 (будние дни, 09:00–18:00)
- Бесплатный номер (для всех регионов России): ###-###-####
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- fedorishev@samregion.gov.ru
Личный кабинет граждан
Все обращения можно оформить через Личный кабинет на портале samregion;gov.ru/lk. После регистрации вы получите:
- Уникальный номер обращения;
- Возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
- Ответы от специалистов профильных отделов;
- Историю всех ваших запросов.
Личный приём губернатора
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в регионе открыты пункты приёма обращений к губернатору.
| Место приёма | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное здание правительства | пр. Гагарина, 1, г. Самара, 446000 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑846‑200‑04‑43 |
| Пункт в Новокуйбышевске | ул. Пушкина, 12, г. Новокуйбышевск, 446080 | Вт‑Ср‑Чт — 10:00‑13:00 | 8‑846‑500‑01‑22 |
| Пункт в Кинельском районе | ул. Ленина, 45, г. Кинешма, 446300 | Пн‑Пт — 09:30‑12:30 | 8‑846‑600‑03‑33 |
График работы горячей линии
Горячая линия доступна в будние дни (с понедельника по пятницу) с 09:00 до 18:00. В праздничные и выходные дни линия закрыта, однако в случае экстренных ситуаций можно звонить по бесплатному номеру ###-###-####, который работает круглосуточно.
Структура и отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан, первичная приёмка и распределение заявок.
- Отдел социального развития — вопросы соцзащиты, помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях.
- Отдел экономического развития — обращения, связанные с бизнес‑поддержкой и инвестициями.
- Отдел здравоохранения, проблемы в сфере медицины, эпидемиологический контроль.
- Отдел образования и науки — вопросы школ, вузов, научных проектов.
- Отдел правового обеспечения, юридические запросы, защита прав граждан.
Руководящий состав
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и приём обращений:
- Губернатор Самарской области — Вячеслав Андреевич Федорищев
- Первый зам. губернатора, Ирина Петровна Кузнецова (социальная политика)
- Зам. губернатора по экономическому развитию — Алексей Сергеевич Михайлов
- Начальник отдела по работе с обращениями, Дмитрий Владимирович Соколов
Отзывы жителей
С момента запуска линии (август 2025) получено более 4 500 обращений. Ниже – основные тенденции в отзывах:
- Положительные отзывы (≈ 62 %):
- Быстрое реагирование на запросы о помощи пострадавшим в техногенных авариях.
- Удобный онлайн‑кабинет, позволяющий отслеживать статус обращения.
- Публичные прямые эфиры губернатора, где он подводит итоги работы линии.
- Критика (≈ 28 %):
- Задержки в ответах от некоторых профильных отделов (экономика, ЖКХ).
- Недостаточная прозрачность в публикации результатов рассмотрения заявок.
- Отсутствие реализации проекта «Открытый реестр обещаний», предложенного в марте 2025 г.
- Предложения (≈ 10 %):
- Расширить часы работы горячей линии до 20:00.
- Ввести SMS‑уведомления о статусе обращения.
- Опубликовать статистику по каждому отделу в открытом реестре.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Четко сформулировать проблему (дата, место, описание).
- Прикрепить копии документов (паспорт, справки, фотографии).
- Указать желаемый результат (помощь, разъяснение, компенсация).
Контактные данные в одном блоке
Горячая линия: 8‑846‑200‑04‑43 (будни 09:00‑18:00)
Бесплатный номер России: ###-###-#### (круглосуточно)
E‑mail: fedorishev@samregion.gov.ru
Официальный сайт: samregion.gov.ru
Личный кабинет: samregion.gov.ru/lk
Горячая линия губернатора Вячеслава Федорищева – важный инструмент диалога между властью и населением Самарской области. Благодаря современным онлайн‑сервисам и пунктам личного приёма жители могут быстро получать ответы и помощь. Несмотря на отдельные замечания, общая оценка работы линии остаётся положительной, а дальнейшее развитие (расширение часов, открытый реестр обещаний) уже находится в планах администрации.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.