Самарская область запустила специальную горячую линию для приёма обращений граждан в рамках досрочных выборов губернатора, которые пройдут с 6 по 8 сентября 2024 года․ Линия работает круглосуточно и позволяет жителям быстро сообщать о проблемах, предлагать инициативы и получать ответы от представителей администрации․
Контактные данные
- Официальный сайт губернатора: gubernatorsamregion․ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8 (846) -9‑02‑525
- Горячая линия по коррупционным сообщениям: 8 (846) -9‑02‑525
- Телефон приёмной граждан губернатора и правительства: 8 (846) -32‑17‑67
- Электронный адрес (служба поддержки): info@gubernatorsamregion․ru
- Личный кабинет гражданина (ЕСИА): esia․gosuslugi․ru
- Адрес приёмной: 443006, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 210 (вход со стороны метро «Алабинская»)
- Телефон справочного отдела: 8 (846) -00‑01‑23
Личный приём губернатора
Личный приём проводится в офисе губернатора по предварительной записи через интернет‑приёмную или по телефону 8 (846) -32‑17‑67․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура приёмной и ответственные отделы
- Департамент по работе с обращениями граждан – основной координатор горячей линии, обработка заявок и контроль исполнения․
- Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ, публикация официальных заявлений․
- Юридический отдел – проверка правомерности обращений, подготовка правовых рекомендаций․
- Отдел социального развития – работа с вопросами в сфере здравоохранения, образования и социальной защиты․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и инфраструктурных проектов․
Руководство
- Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев (врио, с 19 августа 2024 г․)
- Первый заместитель губернатора – Ф․И․О․ (по состоянию на 2026 год)
- Начальник Департамента по работе с обращениями – Ф․И․О․
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения несколькими способами:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
- Отправив сообщение на электронный адрес feedback@gubernatorsamregion․ru․
- Заполнив форму в личном кабинете ЕСИА (раздел «Обращения граждан»)․
- Позвонив по горячей линии и попросив оставить отзыв оператору․
Пример типичного отзыва:
«Спасибо за быстрый отклик! Моя жалоба о плохом состоянии дорожного покрытия в районе ул․ Ленина была рассмотрена в течение 3 дней, и уже начаты ремонтные работы․ Рекомендую расширить работу горячей линии на соседние районы․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой язык общения поддерживается?
Операторы горячей линии работают на русском языке․ При необходимости возможна передача обращения в отдел, где работают специалисты, владеющие английским и татарским языками․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, при звонке вы можете не указывать свои персональные данные․ Однако для более детального рассмотрения вопроса рекомендуется оставить контактный телефон или e‑mail․
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок рассмотрения – до 10 рабочих дней․ По срочным вопросам (коррупция, угрозы жизни и здоровью) срок сокращается до 24 часов․
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить, позвонив по номеру 8 (846) -32‑17‑67 и указав номер заявки, полученный после регистрации обращения․
Горячая линия губернатора Самарской области – это удобный и быстрый канал связи между жителями и региональной властью․ Благодаря круглосуточному режиму работы, разнообразию контактных способов (телефон, e‑mail, личный кабинет, интернет‑приёмная) каждый житель может своевременно сообщить о проблеме, получить консультацию или внести предложение по развитию региона․
Помните, что ваш голос важен! Пользуйтесь горячей линией, оставляйте отзывы и помогайте делать Самару лучше․