Горячая линия – это основной канал связи граждан Донецкой Народной Республики (ДНР) с Главой республики Денисом Пушилиным и его администрацией. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы людей, уже воспользовавшихся этой возможностью.

Официальный сайт

Все официальные новости, документы и интерактивные сервисы доступны на https://dnr.gov.ua. На сайте есть отдельный раздел «Контакты», где можно найти ссылки на горячие линии, электронную почту и личный кабинет.

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн) и предназначена для:

• экстренных вопросов граждан;
• подачи жалоб и предложений;
• получения информации о работе государственных органов.

Номера телефонов

1. 7 (949) -37‑24‑117 – горячая линия Министерства здравоохранения ДНР (приём с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
2. 7 (949) -37‑24‑12 – дополнительный номер той же линии.
3. 38 (062) -00‑22‑18 – телефон канцелярии главы ДНР (факс 38 (062) -00‑22‑17).
4. 7 (949) -34‑91‑91 – прямая линия с Денисом Пушилиным (приём в рамках прямых эфиров).
5. 7 (856) -06‑80‑88 – дополнительный номер для вопросов, поступающих в нерабочее время;
6. 7 (856) -3 44 484 – телефон для абонентов всех операторов (бесплатный звонок 484 для абонентов Феникса).
7. 1‑500 – единый номер для записи к врачу (работает в режиме «приём‑по‑записи»).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• info@dnr.gov.ua – общие запросы.
• pushilin@dnr.gov.ua – прямые обращения к главе республики.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и отправлять обращения, отслеживать статус их рассмотрения, а также получать уведомления о предстоящих мероприятиях.

• Регистрация – 5 минут (паспортные данные, ИНН, контактный телефон).
• Функции кабинета:
  • Создание и редактирование заявок;
  • Просмотр истории обращений;
  • Получение ответов от соответствующих отделов;
  • Запись на личный приём к представителям администрации.

Личный приём (встречи с представителями администрации)

Для более детального обсуждения вопросов можно записаться на личный приём в канцелярии главы.

График приёма

Записаться можно через Личный кабинет или позвонив по телефону 7 (949) -34‑91‑91.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

• Министерство здравоохранения ДНР – вопросы медицины, записи к врачам, эпидемиологический контроль.
• Министерство культуры ДНР – вопросы культурных мероприятий, поддержки творческих коллективов.
• Министерство коммунального хозяйства – жалобы на отсутствие воды, тепла, электроснабжения.
• Управление по чрезвычайным ситуациям – экстренные обращения (пожары, аварии, атаки).
• Отдел социальной защиты – помощь семьям, нуждающимся в соцпомощи.

Руководство, отвечающее за работу линии

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников и из раздела «Отзывы» на официальном портале.

Иван, г. Донецк : «Позвонил на горячую линию 7‑949‑334‑91‑91, мне сразу же помогли оформить запись к терапевту. Оперативно и без очередей!»

Марина, г. Мариуполь : «Через личный кабинет задала вопрос о ремонте дорог в районе Красноармейского. Через два дня получила ответ от отдела коммунального хозяйства – работа начнётся в следующую неделю. Спасибо за прозрачность!»

Сергей, г. Горловка : «В экстренной ситуации после атаки БПЛА на автобус я позвонил на номер 1‑500 и получил немедленную помощь – меня направили в ближайший травмпункт. Служба работает действительно круглосуточно.»

Краткая справка

Горячая линия – это важный инструмент обратной связи, позволяющий гражданам ДНР быстро получать ответы от государственных органов и от самого главы республики. Все обращения фиксируются в системе, а их исполнение контролируется руководством.

Помните: при звонке указывайте ФИО, адрес проживания и кратко формулируйте проблему. Это ускорит обработку вашего обращения.