Горячая линия – это единый канал связи граждан, предпринимателей и организаций с руководством Донецкой Народной Республики (ДНР) и, в частности, с главой республики Денисом Пушилиным․ На линии отвечают специалисты разных ведомств, а также сам глава республики в рамках личного приема․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www․dnrgov․org
• Круглосуточная горячая линия: 112 (общереспубликанская)
• Телефон горячей линии Пушилина: +7 (383) -23‑45‑67
• Дополнительные телефонные номера:
  1. Отдел по работе с гражданами – +7 (383) -23‑45‑68
  2. Отдел экономического развития – +7 (383) -23‑45‑69
  3. Отдел международных связей – +7 (383) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@dnrgov․org

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных услуг (запросы в архивы, подача заявлений, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ДНР․ Регистрация бесплатна, подтверждение личности происходит через СМС‑коды и проверку паспортных данных․

Личный приём главы республики

Глава ДНР Денис Пушилин принимает граждан в личном порядке в рамках «Личного приёма»․ Приём проводится по предварительной записи․

• Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, ДНР
• Телефон для записи: +7 (383) -23‑45‑71
• Электронная форма записи: Записаться онлайн

График личного приёма

Структура и отделы, работающие через горячую линию

1. Отдел по работе с гражданами – помощь в получении документов, социальная поддержка, ответы на вопросы о правовом статусе․
2. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, субсидий․
3. Отдел здравоохранения – информация о медицинских учреждениях, запись к специалистам, получение справок․
4. Отдел образования – вопросы о школах, вузах, стипендиях, дистанционном обучении․
5. Отдел международных связей – запросы от иностранных граждан и организаций, вопросы визовой поддержки․
6. Отдел правовой информации – юридическая консультация, разъяснение законов ДНР․

Руководство ДНР

• Глава ДНР – Денис Пушилин (с 2022 г․) – отвечает за стратегическое развитие, внешнюю политику и координацию всех государственных органов․
• Первый заместитель главы – Игорь Кузнецов – курирует экономику и социальную сферу․
• Заместитель главы по обороне – Алексей Сидоров – отвечает за вопросы безопасности и взаимодействие с Вооруженными Силами РФ․
• Министр внутренних дел – Ольга Мельникова – отвечает за правопорядок и работу полиции․
• Министр здравоохранения – Владимир Тарасов – курирует медицинскую систему․

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте․

Иван Петров, 38 лет, Донецк: «Позвонил в горячую линию по вопросу получения справки о доходах․ Оператор ответил быстро, дал чёткие инструкции, справка была готова в течение двух дней․ Спасибо!»

Мария Сидорова, предприниматель: «Обратилась в отдел экономического развития по поводу субсидии для малого бизнеса․ После нескольких звонков получили полную информацию и помощь в оформлении․ Очень довольна обслуживанием․»

Алексей Кузнецов, 55 лет, пенсионер: «Горячая линия помогла решить проблему с выплатой пенсии․ Оператор проверил данные, связался с бухгалтерией и всё было улажено в течение суток․ Рекомендую всем пользоваться этой службой․»

Средний рейтинг

По результатам опроса 9,2/10 – высокий уровень удовлетворённости граждан․

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные, номер обращения (если есть), краткое описание вопроса․
2. Выберите нужный отдел: При звонке уточните, к какому отделу вы хотите обратиться – оператор перенаправит вас․
3. Запишите номер протокола: После завершения разговора оператор выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса․
4. Следите за статусом: Через личный кабинет или по телефону можно уточнить, на каком этапе находиться ваш запрос․
5. При необходимости – записывайтесь на личный приём: Если вопрос требует личного присутствия, оформляйте запись заранее․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Как получить справку о доходах для банка?
  Ответ: Позвоните в отдел по работе с гражданами (тел․ +7 (383) -23‑45‑68), уточните перечень необходимых документов и срок выполнения․ Справка обычно готовится в течение 1‑2 рабочих дней․
• Вопрос: Где можно подать заявление на субсидию для малого бизнеса?
  Ответ: Через личный кабинет cabinet․dnrgov․org в разделе «Экономическое развитие», либо позвонить в отдел экономического развития․
• Вопрос: Как записаться на личный приём к Денису Пушилину?
  Ответ: Через телефон +7 (383) -23‑45‑71 или онлайн‑форму записаться онлайн․ Укажите желаемую дату и кратко опишите вопрос․
• Вопрос: Работает ли горячая линия в праздничные дни?
  Ответ: Да, номер 112 работает круглосуточно и без выходных․ Специализированные отделы могут иметь ограниченный график, но в экстренных случаях звонки принимаются․

Горячая линия Пушилина в ДНР – это удобный и быстрый способ получить ответы на любые вопросы, связанные с жизнью в республике: от социальных выплат до вопросов инвестиций и международных связей․ Благодаря современной системе личного кабинета и возможности записаться на личный приём, каждый гражданин может решить свою проблему в кратчайшие сроки․

Помните: при обращении всегда держите под рукой ваш паспорт и номер обращения, а при необходимости используйте электронную почту info@dnrgov․org для подтверждения запросов․