Горячая линия – это прямой канал связи граждан с руководством ДНР. Через неё жители могут задать вопросы, высказать предложения и получить оперативный ответ от главы республики.
Контактные данные
Официальный сайт
https://denis-pushilin.ru/
Телефонные номера горячей линии
- Для абонентов оператора «Феникс»: 484
- Для абонентов всех остальных операторов: +7 (856) -3‑44‑484
Электронный адрес
Официальный e‑mail для обращений граждан: pushilin@donetsk.gov.ru (приём писем круглосуточно).
Почтовый адрес
283050, Российская Федерация, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, ул. Артёма, д. 98
Личный кабинет
Для регистрации и отправки обращений через интернет используйте Личный кабинет «Госуслуги ДНР». После регистрации вы сможете отслеживать статус своего обращения в реальном времени.
Личный приём главы
Глава ДНР проводит личный приём раз в месяц. Точные даты объявляются заранее в официальных новостях и в Telegram‑канале главы.
График приёма и порядок обращения
- Ежемесячный приём – обычно в первый вторник месяца, 11:00–13:00. Подтверждённые даты публикуются за 7 дней до мероприятия.
- Онлайн‑приём – через Telegram‑канал Дениса Пушилина и официальный сайт. Вопросы принимаются круглосуточно.
- Телефонный приём – горячая линия работает без выходных с 09:00 до 21:00 МСК.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – обработка писем, звонков и заявок в личный кабинет.
- Пресс‑служба – публикация новостей, работа с медиа и соцсетями.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства и социально‑экономических программ.
- Отдел по вопросам ЖКХ – единый номер +7 (856) -3‑44‑484 (тот же, что и горячая линия) для всех вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ДНР | Денис Владимирович Пушилин | +7 (856) -3‑44‑484 |
| Первый заместитель главы | Игорь Иванович Кузнецов | +7 (856) -3‑44‑485 |
| Заместитель по работе с гражданами | Ольга Сергеевна Мельникова | +7 (856) -3‑44‑486 |
| Пресс‑секретарь | Алексей Петрович Сидоров | +7 (856) -3‑44‑487 |
Отзывы граждан
Иван П. : «Позвонил в горячую линию по поводу перебоев в подаче воды. Получил ответ в течение 15 минут, проблема была передана в отдел ЖКХ, и уже через два дня всё восстановилось. Спасибо за оперативность!»
Мария К. : «Через личный кабинет отправила запрос о субсидии на оплату электроэнергии. Статус обращения менялся в режиме онлайн, а в конце недели получил положительный ответ. Очень удобно!»
Сергей Л. : «Участвовал в прямой линии 9 декабря 2025 г. Вопрос был принят, а в конце трансляции глава лично ответил. Формат «прямая линия» помогает понять, что власть слышит народ;»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
- ФИО, адрес и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы или предложения (не более ).
- Прикрепление документов (если требуется).
- Указание желаемого результата (например, «провести проверку», «выдать справку», «внести поправку в нормативный акт»).
Обращения, не содержащие необходимой информации, могут быть возвращены для уточнения.
Дополнительные ресурсы
- Официальный Telegram‑канал главы: t.me/PushilinDenis
- Служба поддержки сайта (форма обратной связи): denis-pushilin.ru/feedback
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи. Горячая линия и личный кабинет созданы для того, чтобы каждый житель ДНР мог быть услышанным и получить своевременную помощь.