Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий жителям города Новочеркасска быстро и удобно
сообщать о нарушениях‚ проблемах в сфере ЖКХ‚ транспорта‚ здравоохранения‚ культуры и других областях.
Обращения принимаются круглосуточно‚ а в случае необходимости их направляют в соответствующие отделы
администрации.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Быстрая реакция: большинство заявок рассматриваются в течение 24 часов.
- Простота обращения: достаточно позвонить по единому номеру и описать проблему.
- Анонимность: вы можете оставить свои данные или обратиться полностью анонимно.
- Контроль выполнения: статус вашего обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Контактные данные
Официальный сайт
https://novocherkassk.ru
Горячая линия для жалоб
Телефон: 8 (8635) -2‑22‑22 (круглосуточно)
Дополнительные телефонные номера
- ЖКХ и благоустройство – 8 (8635) -2‑34‑82
- Защита прав потребителей – 301‑0‑103
- Общественная приемная губернатора – 8 (8635) -2‑33‑33
Электронный адрес
E‑mail: info@novocherkassk.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи и отслеживания обращений используйте личный кабинет граждан.
Личный прием (приемная)
Адрес приемной
г. Новочеркасск‚ Платовский проспект‚ 59б
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на прием
Записаться можно:
- По телефону горячей линии 8 (8635) -2‑22‑22;
- Через форму «Записаться на прием» в личном кабинете;
- По электронной почте reception@novocherkassk.ru.
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования и науки
- Транспортный отдел
- Отдел культуры и спорта
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (8635) -2‑00‑01 | ivanov@novocherkassk.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Петрова Марина Викторовна | 8 (8635) -2‑00‑02 | petrova@novocherkassk.ru |
| Заместитель главы – Социальные вопросы | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (8635) -2‑00‑03 | sidorov@novocherkassk.ru |
Отзывы граждан
Горожане могут оставить отзыв о работе администрации‚ качестве обслуживания и результатах рассмотрения их жалоб.
- Портал отзывов: https://otziv.novocherkassk.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения жалобы?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлен‚ о чём вас уведомят.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да; На сайте «Обратная связь» доступна форма подачи электронных обращений.
Что делать‚ если проблема не решена?
Если в установленный срок ответ не получен или решение вас не устраивает‚ вы можете:
- Обратиться в Общественную приемную губернатора Ростовской области – телефон 8 (8635) -2‑33‑33;
- Подать заявление в суд (досудебное обжалование).
Нужно ли указывать свои персональные данные?
Для ускорения обработки рекомендуется указать ФИО‚ контактный телефон и адрес. При желании можно оставить обращение анонимно‚ однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.
Горячая линия администрации Новочеркасска – это удобный и эффективный инструмент для решения проблем жителей города.
Благодаря единому номеру 8 (8635) -2‑22‑22‚ онлайн‑сервису в личном кабинете и возможности личного приема‚
каждый гражданин может быть уверен‚ что его голос будет услышан‚ а проблема – рассмотрена в установленный срок.
Дата актуализации информации: