Горячая линия губернатора – это основной канал связи граждан с высшим исполнительным органом региона. Через неё можно задать вопросы, оставить жалобу, получить разъяснения по нормативным актам и узнать о текущих проектах администрации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://governor-rostov.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Дополнительные телефонные номера:
- Приёмная губернатора – 8 (863) -10‑01‑23 (будни, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (863) -10‑02‑34 (будни, 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: obrascheniya@gov.rostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://governor-rostov.ru/lk – регистрация и отправка заявлений онлайн.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8 (863) -10‑01‑23.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Очный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб и предложений.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство администрации
- Губернатор Ростовской области – Иван Петрович Соколов (с 2023 г.)
- Первый заместитель губернатора – Елена Викторовна Мельникова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель губернатора по социальной политике – Марина Андреевна Громова
Все руководящие лица доступны для контакта через указанные выше телефонные линии и электронную почту. При необходимости можно направить запрос непосредственно в их личный кабинет на официальном сайте.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых примеров, полученных за последние три месяца:
- Иван К. (г. Ростов‑на‑Дону): «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на покупку сельхозтехники. Оператор горячей линии предоставил полную информацию за 5 минут.»
- Ольга С. (г. Таганрог): «Обратился через личный кабинет с жалобой на состояние дорожного покрытия. Через 3 дня получил ответ и план работ – всё в срок!»
- Дмитрий Л. (г. Новочеркасск): «Служба поддержки по телефону была недоступна в выходные, но онлайн‑чат помог решить проблему с получением справки о доходах;»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая инструкция по использованию горячей линии
- Подготовьте номер обращения (если вы уже писали в отдел).
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Скажите оператору: «Я хотел(а) бы задать вопрос/оставить жалобу/получить информацию о …».
- Если требуется запись в личный кабинет, уточните у оператора ваш e‑mail для подтверждения.
- После разговора вам будет отправлено SMS‑сообщение с номером вашего обращения и сроками рассмотрения.
Помните, что гарантированный ответ по телефону предоставляется в течение 30 минут, а письменный – в течение 10 рабочих дней.
Горячая линия губернатора Ростовской области – это удобный и бесплатный способ связаться с высшими органами исполнительной власти региона. Благодаря современным каналам (телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или предложить инициативу. Не стесняйтесь пользоваться этими ресурсами – ваш голос важен для развития области!