Горячая линия – это бесплатный телефонный и электронный сервис, позволяющий гражданам Костромской области напрямую обращаться к губернатору и его администрации. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта:
https://mezha.kostroma.gov.ru/kontakty/obshchestvennaya-priyemnaya-gubernatora-kostromskoy-oblasti.php
На сайте размещена полная информация о работе общественной приёмной, форма онлайн‑обращения и ссылки на личный кабинет гражданина.
Горячая линия (телефонный пункт)
Адрес пункта: г; Кострома, ул. Советская, д. 52
Номер телефона горячей линии: 40‑01‑27 (бесплатный звонок из любой сети России).
Звонок принимается круглосуточно, однако обработка обращений происходит в рабочие часы приёмной (см. ниже).
Контактные телефоны приёмной губернатора - Основной телефон: (4942) -1‑34‑72
- Дополнительные номера:
- (4942) -1‑40‑03
- (4942) -1‑33‑95
Электронный адрес
- (4942) -1‑40‑03
- (4942) -1‑33‑95
Для письменных обращений рекомендуется использовать официальную электронную почту:
e‑mail: gubernator@kostroma.gov.ru
Если адрес изменится, актуальная информация будет размещена на официальном сайте (см. раздел «Контакты»).
Личный кабинет гражданина
Граждане могут подать обращение через личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого необходимо:
- Войти в ЕСИА (единую систему идентификации).
- Перейти в раздел «Прямая линия с губернатором».
- Заполнить форму обращения и отправить её в электронный ящик приёмной.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: 156006, Костромская область, г. Кострома, ул. Дзержинского, д. 15.
Приёмная открыта для личных визитов граждан, желающих обсудить вопросы напрямую с представителями администрации.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону или через онлайн‑форму).
Отделы, обслуживающие горячую линию - Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ, подготовка пресс‑материалов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
- Отдел социально‑экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и соцпрограмм.
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка личных обращений, формирование ответов.
Руководство
Губернатор Костромской области – Сергей Константинович Ситников (на посту с 2021 г.)
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон приёмной губернатора: 7 (4942) -1‑34‑72
- Электронная почта: sitnikov@kostroma.gov.ru
Отзывы граждан
Сайт приёмной собирает отзывы о работе горячей линии. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимизированы):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой в деревне. Дорогу отремонтировали в течение недели» – 12 марта 2025 г.
- «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда долго ставит в очередь. Предлагаю увеличить количество операторов» – 23 июня 2025 г.
- «Через личный кабинет я смог подать жалобу на нарушение прав потребителей, и меня связали с соответствующим отделом в течение 2 дней» – 08 сентября 2025 г.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы» официального сайта.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- ФИО полностью и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Тема обращения – коротко и ясно.
- Содержание – подробное описание проблемы, указание места (адрес, номер участка) и желаемый результат.
- Приложения (фото, сканы документов) – при необходимости.
Обращения можно отправлять:
- По телефону горячей линии (40‑01‑27) – оператор фиксирует ваш запрос.
- Через форму на официальном сайте.
- Электронной почтой.
- Через личный кабинет «Госуслуги».
Контактные данные в одном блоке
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | mezha.kostroma.gov.ru |
| Горячая линия (телефон) | 40‑01‑27 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | (4942) -1‑34‑72, (4942) -1‑40‑03, (4942) -1‑33‑95 |
| E‑mail | gubernator@kostroma.gov.ru |
| Адрес приёмной | ул. Дзержинского, д. 15, г. Кострома, 156006 |
| Личный кабинет | Госуслуги – Прямая линия |
Горячая линия губернатора Костромской области – важный канал связи между властью и гражданами. Благодаря множеству способов обращения (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет) каждый житель региона может быстро донести свою проблему и получить ответ от компетентных органов.
Помните, что корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.