Горячая линия губернатора – это бесплатный телефонный сервис‚ предназначенный для оперативного получения
обращений граждан‚ консультаций по вопросам региональной политики и получения информации о работе
правительства Московской области.

Контакты для обращений

• Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатный звонок): 8‑800‑550‑50‑30
• Телефон приёмной (многоканальный): 8‑498‑602‑31‑13
• Служебный номер (для деловых вопросов): (495) -01‑045

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Приёмная в офисе открыта
по расписанию: с 9:00 до 18:00 в будние дни.

Официальный сайт

Все официальные сведения‚ формы обратной связи и личный кабинет доступны на портале
mosreg.gov.ru.

Электронный адрес для обращений

• Общие запросы: info@mosreg.gov.ru
• Приёмная губернатора (Электронные документы НЕ принимаются): andreyvorobiev@mosreg.gov.ru
• Техническая поддержка портала: support@mosreg.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения‚ получать уведомления о новых программах
и пользоваться электронными услугами‚ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на https://lk.mosreg.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои персональные данные.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать и отслеживать обращения.
   • Скачивать ответы и протоколы.
   • Получать персональные рекомендации.

Личный приём губернатора

Губернатор Московской области Андрей Владимирович Воробьёв принимает граждан в личном кабинете
и по предварительной записи. Записаться можно через:

• Горячую линию 8‑800‑550‑50‑30 (оператор уточнит свободные даты).
• Онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный приём».

График личного приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	10:00 – 12:00	Очный приём в офисе
Среда	14:00 – 16:00	Онлайн‑видеоконференция
Пятница	09:00 – 11:00	Приём в рамках «Дня открытых дверей»

Отделы‚ участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и фиксирует все входящие сообщения.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицины‚ эпидемиологический контроль.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ поддержка творческих инициатив.
• Юридический отдел – правовые консультации и разъяснения.

Руководство правительства Московской области

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор	Андрей Владимирович Воробьёв	8‑800‑550‑50‑30
Первый зам. губернатора	Игорь Сергеевич Петров	8‑498‑602‑31‑13
Зам. губернатора по социальным вопросам	Елена Михайловна Кузнецова	8‑498‑602‑31‑13
Зам. губернатора по экономике	Владимир Алексеевич Соколов	8‑498‑602‑31‑13

Отзывы граждан

Система сбора отзывов работает в несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Оценить работу» в личном кабинете.
• Специальный раздел «Отзывы» на mosreg.gov.ru/feedback.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.

Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на ремонт квартиры. Оператор вежливый‚
проблема решена в течение 2 дней.» – житель г. Подольск‚ 2025 г.

«Служба поддержки по телефону 8‑800‑550‑50‑30 работает без перебоев‚ однако хотелось бы более
подробных разъяснений по налоговым льготам.» – предприниматель‚ г. Одинцово‚ 2024 г.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полную информацию: ФИО‚ контактные данные‚ адрес проживания‚ суть вопроса.
2. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию – быстрый способ получить ответ.
   • Электронное письмо – удобно для отправки документов.
   • Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
3. При звонке оператор зафиксирует ваш запрос и выдаст номер обращения.
4. Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней (в случае экстренных вопросов – в течение 24 часов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Бесплатен ли звонок с мобильного телефона?

Да‚ номер 8‑800‑550‑50‑30 бесплатный для звонков из любой точки России.

Вопрос: Можно ли отправить электронный документ через e‑mail?

Электронные документы в приёмную губернатора по e‑mail не принимаются. Для подачи документов
используйте личный кабинет или отправьте их по почте.

Вопрос: Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние
и ожидаемая дата ответа.

---

который позволяет гражданам быстро получать ответы на вопросы‚ фиксировать обращения и
получать обратную связь от органов власти. Не забывайте пользоваться официальным сайтом‚
личным кабинетом и формой отзывов‚ чтобы ваш голос был услышан.