Горячая линия губернатора – это специализированный канал связи, предназначенный для получения быстрых ответов на вопросы граждан, подачи жалоб, предложений и запросов в органы исполнительной власти Московской области. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам правильно оформить обращение и получить необходимую поддержку.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www.gubernator.mosreg;ru
- Горячая линия губернатора (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: gov@mosreg.ru
- Форма онлайн‑обращения: https://www.gubernator.mosreg.ru/obrascheniya
Дополнительные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной политики | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел здравоохранения | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экологии и природных ресурсов | +7 (495) -23‑45‑72 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для получения персонализированных уведомлений, рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://cabinet.gubernator.mosreg.ru/registration
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы в виде сообщений, писем или звонков;
- Сохранять историю всех взаимодействий с администрацией.
Личный приём губернатора
Губернатор Московской области принимает граждан в рамках личного приёма. Для записи необходимо оформить предварительное обращение через форму онлайн‑обращения или по телефону горячей линии.
Как записаться - Заполнить форму «Запись на личный приём» (указываете ФИО, контактный телефон, тему обращения).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты и времени.
- Приходить в указанный день за 10‑15 минут до начала приёма.
Контактные данные приёма - Адрес: ул. Тверская, 5, г. Москва, Московская область, 141000
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑73
- Электронная почта: personal.reception@mosreg.ru
График приёма
- Адрес: ул. Тверская, 5, г. Москва, Московская область, 141000
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑73
- Электронная почта: personal.reception@mosreg.ru
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Социальные вопросы, ЖКХ |
| Среда | 14:00–17:00 | Экономика, инвестиции |
| Пятница | 10:00–13:00 | Экология, транспорт |
| Суббота | 09:00–11:00 | Общие вопросы (приём без записи) |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. О всех изменениях публикуются на официальном сайте и в соцсетях.
Структура (отделы) горячей линии - Отдел приёма гражданских обращений – первичная обработка звонков, регистрация обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших запросов, формирование отчётов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых рекомендаций, взаимодействие с прокуратурой.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация информации о работе линии, работа с отзывами в соцсетях.
- Техническая поддержка – обеспечение бесперебойной работы телефонных и онлайн‑сервисов.
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | director@mosreg.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑81 | zak@mosreg.ru |
| Руководитель отдела аналитики | Петров Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑82 | analytics@mosreg.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в режиме реального времени. Ниже – несколько типовых примеров, полученных в 2026 году:
- Ирина С. (12 март 2026) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособий. Оператор вежливый, проблема решена в течение 2 дней.»
- Алексей М. (27 апрель 2026) – «Позвонил в горячую линию по поводу аварии на дороге. Получил точный номер службы ГИБДД и инструкцию, как оформить заявление. Очень помогло!»
- Ольга К. (5 май 2026) – «Служба не смогла решить проблему с задержкой коммунальных платежей, но направила меня в соответствующий отдел, где вопрос закрыли через неделю.»
Все отзывы (положительные и отрицательные) публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение - Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, номер паспорта (по желанию), краткое описание проблемы.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Онлайн‑форма – удобна для детального описания и прикрепления документов.
- Электронная почта – подходит для официальных запросов и приложений.
- Укажите срок, в который ожидаете ответ: обычно 10 рабочих дней.
- Сохраните подтверждение регистрации обращения: номер заявки, копию письма, скриншот онлайн‑формы.
- Следите за статусом в личном кабинете: система автоматически уведомит о каждом изменении.
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Онлайн‑форма – удобна для детального описания и прикрепления документов.
- Электронная почта – подходит для официальных запросов и приложений.
Горячая линия губернатора Московской области – это надёжный и доступный инструмент для взаимодействия граждан с властями. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру контактных каналов и прозрачной системе обработки обращений, каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению жизни в области.
Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс решения вашей проблемы. Пользуйтесь официальными каналами, а при необходимости – записывайтесь на личный приём к губернатору.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.