Горячая линия губернатора – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, направить предложения, жалобы или заявления в администрацию Ростовской области. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.rostoblgov.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, а также интерактивные сервисы:
- Электронный приём заявлений и обращений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Календарь мероприятий и пресс‑релизы.
Горячие линии и телефонные номера
Для связи с различными подразделениями доступны несколько бесплатных номеров.
- Единый телефон обработки запросов в регионе:
7 (863) -44‑16‑66 – звонок со стационарных и мобильных телефонов без платы за связь (тарифы вашего оператора). По этому номеру можно уточнить статус уже поданного обращения. - Контакт‑центр канцелярии губернатора:
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточный приём звонков, работа 24/7. Здесь отвечают на вопросы по социальным программам, бизнес‑поддержке и муниципальным услугам. - Факс для отправки документов:
(863) -40‑55‑80 и (863) -40‑57‑40.
Электронный адрес
E‑mail: info@rostoblgov.ru – официальная почта администрации. При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и номер обращения (если есть), чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в онлайн‑режиме рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация – перейти к форме регистрации;
- В кабинете можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать электронные ответы и уведомления;
- Скачивать справки и документы.
Личный приём губернатора График приёма
Губернатор Ростовской области Юрий Борисович Слюсарев принимает граждан в личный приём по следующему расписанию:
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Канцелярия губернатора, ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Канцелярия губернатора, ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Канцелярия губернатора, ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону 8‑800‑555‑33‑33. Запись подтверждается SMS‑сообщением.
Отделы, участвующие в приёме - Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел социального развития;
- Отдел экономического развития и инвестиций;
- Отдел правового обеспечения.
Руководство администрации
Ключевые фигуры, отвечающие за работу горячих линий и приёмов:
- Губернатор: Юрий Борисович Слюсарев;
- Первый заместитель губернатора: Ирина Петровна Кузнецова (отдел социального развития);
- Заместитель губернатора по экономике: Алексей Владимирович Мельников (отдел экономического развития);
- Начальник отдела по работе с обращениями: Сергей Николаевич Иванов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения через горячую линию.
Иван Петров, г. Ростов‑на‑Дону: «Позвонил по номеру 7 (863) -44‑16‑66, оператор быстро уточнил мой вопрос и направил меня в нужный отдел. Ответ получил в течение 3 дней – всё удобно и без очередей!»
Елена Смирнова, г. Таганрог: «Через личный кабинет смогла подать жалобу на несоблюдение санитарных норм в детском саду. Статус обращения отслеживала онлайн, а в конце получила официальное письмо с рекомендациями.»
Алексей Кузнецов, предприниматель: «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться в вопросах получения субсидий для малого бизнеса. Оператор подробно объяснил необходимые документы, а потом связал меня с профильным специалистом.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и электронную почту;
- Определите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Кратко опишите суть вопроса (не более );
- Приложите копии документов, если это необходимо;
- Укажите желаемый способ получения ответа (звонок, e‑mail, личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Можно ли обратиться по телефону, если я живу в другом регионе?
Ответ: Да, единый номер 7 (863) -44‑16‑66 принимает звонки со всей России. - Вопрос: Как узнать, на каком этапе рассмотрения находится мое обращение?
Ответ: Позвоните по горячей линии или зайдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мои обращения». - Вопрос: Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?
Ответ: Да, при обращении укажите адрес электронной почты, и ответ будет отправлен в виде официального письма.
Контактная информация в сводке
Ответ: Да, единый номер 7 (863) -44‑16‑66 принимает звонки со всей России.
Ответ: Позвоните по горячей линии или зайдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мои обращения».
Ответ: Да, при обращении укажите адрес электронной почты, и ответ будет отправлен в виде официального письма.
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rostoblgov.ru |
| Единый телефон | 7 (863) -44‑16‑66 |
| Контакт‑центр (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Электронная почта | info@rostoblgov.ru |
| Факс | (863) -40‑55‑80, (863) -40‑57‑40 |
| Личный кабинет | https://www.rostoblgov.ru/cabinet |
| Личный приём губернатора | Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11 (запись обязательна) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – администрация Ростовской области всегда готова помочь.