Самарская область активно развивает систему обратной связи с гражданами. Для того чтобы каждый житель мог быстро и удобно донести свою проблему, предложение или отзыв, создана горячая линия губернатора и несколько дополнительных каналов коммуникации.
Контакты для обращений
- Горячая линия (общероссийский бесплатный номер): ###-###-####
- Телефон приемной граждан губернатора и правительства: (846) -32‑17‑67
- Телефон для сообщений о фактах коррупции: (846) -14‑70‑04
- Многоканальный телефон для прямой линии: 8 (800) -05‑63‑63
- E‑mail пресс‑службы: smi@samregion.ru
- E‑mail прямой линии: pryamaya-linia-063@yandex.ru
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе органов власти и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
https://samregion.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на портале «Госуслуги»:
Личный кабинет – прямая линия с губернатором
Личный приём губернатора
Адрес приёмной: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
График приёма физических лиц: Понедельник‑Пятница, с 09:00 до 18:00 (по местному времени).
Для юридических лиц предусмотрены отдельные часы – уточняйте по телефону (846) -32‑17‑67.
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, звонков и заявок.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций и поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел по противодействию коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
Руководство
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Андреевич Федорищев |
| Дата вступления в должность | 31 мая 2024 г. |
| Контакт пресс‑службы | E‑mail: smi@samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и приёмную. Они демонстрируют, как работает система обратной связи.
- Иван Петров, г. Самара: «Позвонил по номеру ###-###-####, мне быстро объяснили порядок подачи заявления о плохом состоянии дорожного покрытия. Через 5 дней проблема была решена».
- Мария Сидорова, г. Тольятти: «Отправила электронное письмо на pryamaya-linia-063@yandex.ru с предложением по развитию детских садов. Через неделю получила ответ от отдела социальной политики с конкретными шагами».
- ООО «ТехноПром», г. Новокуйбышевск: «Сообщили о подозрении на коррупцию через номер (846) -14‑70‑04. Дело передано в УПДГ, расследование началось в течение 48 часов».
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, сообщение о правонарушении.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Подробное описание проблемы или предложения.
- Выберите удобный канал:
- Позвонить по ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно);
- Отправить письмо на pryamaya-linia-063@yandex.ru;
- Заполнить форму в личном кабинете «Госуслуги»;
- Воспользоваться чат‑ботом в Telegram
@gubernatorSO_pl_bot.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот, копию письма).
- Ожидайте ответа в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Дополнительные ресурсы
- Контактный центр правительства Самарской области
- Прямая линия с губернатором (Госуслуги)
- Мобильная приёмная в соцсетях
- Регламент приёма обращений о коррупции