Горячая линия – это бесплатный сервис, позволяющий жителям Тамбовской области напрямую задать вопросы руководителю региона, получить оперативные ответы и рекомендации, а также оформить обращения в письменной форме. Линия работает круглосуточно (24/7) и доступна как по телефону, так и через онлайн‑каналы.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе горячей линии, графиках приёма и формах обратной связи размещены на портале правительства:
- Сайт: https://www.tambov.gov.ru
- Раздел «Горячая линия губернатора»: https://www.tambov.gov.ru/press/gorod_line
Контактные телефоны
Для звонков из любой точки России и из мобильных сетей доступны следующие номера:
- Горячая линия губернатора (24/7): 8‑800‑200‑122‑2
- Приём вопросов в рамках проекта «В диалоге»: 8‑4752‑73‑73‑29
- Комиссия по защите прав детей (Тамбовская область): 8‑4752‑72‑65‑44
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и фотографий используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта: gubernator@tambov.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный Личный кабинет на портале правительства:
- URL кабинета: https://cabinet.tambov.gov.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждённому e‑mail.
- В кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных заявок;
- Получение ответов в текстовом и аудио‑видеоформате;
- История всех взаимодействий с администрацией.
График приёма (личный приём губернатора)
| День недели | Время | Формат приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (при предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 17:00 – 18:30 | Прямая линия «В диалоге» (телетрансляция + чат) |
| Суббота, Воскресенье | — | Работа горячей линии 24/7 |
Отделы, участвующие в работе горячей линии
Для оперативного реагирования на запросы граждан в работу горячей линии вовлечены следующие структурные подразделения:
- Пресс‑служба губернатора – подготовка публичных ответов, трансляций и публикаций.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза вопросов, подготовка официальных рекомендаций.
- Социальный отдел – работа с вопросами в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел экономического развития – ответы на запросы предпринимателей и инвесторов.
- Техническая поддержка – обеспечение работы онлайн‑платформ и телефонных линий.
Руководство
На 2026 год главой Тамбовской области является Георгий Егорович Егоров. Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Георгий Егорович Егоров | 8‑4752‑73‑73‑29 (прямая линия) |
| Заместитель по социальным вопросам | Евгений Леонтьевич Левин | 8‑4752‑72‑65‑44 |
| Начальник пресс‑службы | Алексей Сергеевич Ковалёв | 8‑4752‑73‑00‑11 |
| Руководитель отдела информационных технологий | Ирина Владимировна Петрова | 8‑4752‑73‑22‑33 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей, которые уже воспользовались горячей линией:
Иван Петров, г. Тамбов: «Позвонил в 02:15 ночи, получил разъяснение по вопросу о субсидиях на оплату ЖКХ. Ответ был быстрым и понятным – благодарен за работу!»
Мария Сидорова, г. Уварово: «Через личный кабинет отправила запрос о проблеме в детском саду. Через три дня получила официальное письмо с планом решения. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, г. Котовка: «Участвовал в прямой линии «В диалоге». Вопрос был записан, а в конце трансляции губернатор лично ответил – почувствовал, что меня слышат.»
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. Это может быть вопрос о соцподдержке, проблеме в инфраструктуре, предложении по развитию региона и т.д.
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – для срочных вопросов.
- Электронное письмо – если требуется приложить документы.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса и получения официального ответа.
- Прямая линия «В диалоге» – для публичных вопросов.
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Кратко сформулируйте проблему и, если есть, приложите подтверждающие материалы.
- Сохраните номер обращения. Он понадобится для последующего уточнения статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Ответ на телефонный звонок – в течение минуты. Письменные обращения в личном кабинете рассматриваются в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлен, о чём вас предупредят.
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да. При звонке в горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные, однако в таком случае ответ будет дан в общем виде без возможности отправки официального письма.
Какие вопросы не принимаются?
Горячая линия не рассматривает уголовные дела (для них следует обращаться в правоохранительные органы), а также вопросы, требующие решения в судебном порядке.
Как посмотреть запись трансляции «В диалоге»?
Записи публикуются на официальном YouTube‑канале губернатора Тамбовской области в течение 24 часов после эфира.
Горячая линия губернатора Тамбовской области – это современный, доступный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с региональной властью. Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству каналов связи и прозрачному процессу обработки обращений каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан, а проблема получит своевременное решение.
Помните: ваш вопрос – это шанс улучшить жизнь в регионе. Не стесняйтесь обращаться!