Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том‚ как граждане Тульской области могут
сообщать о проблемах на дорогах‚ пользоваться горячей линией губернатора‚ обращаться в личный кабинет
и получать ответы от органов исполнительной власти.
Что такое горячая линия губернатора по вопросам дорог?
Горячая линия – бесплатный телефонный сервис‚ работающий в режиме реального времени и позволяющий
сообщать о:
- появлении ям‚ выбоин и других дефектах дорожного покрытия;
- неубранном снегу и льду в зимний период;
- неисправных уличных фонарях‚ знаках и разметке;
- засорении дорог мусором‚ ветками и другими предметами;
- нарушениях в работе дорожных служб и транспортной инфраструктуры.
Все обращения фиксируются в единой системе «Обратная связь Правительства Тульской области» и
передаются в профильные отделы для оперативного решения.
Основные контакты
| Официальный сайт Правительства Тульской области | https://tulreg.gov.ru |
| Горячая линия губернатора (вопросы дорог) | 8‑800‑200‑71‑02 (бесплатный звонок) |
| Время работы горячей линии | 08:00 – 20:00 (по местному времени). В ночное время работает голосовая почта. |
| Электронный адрес для обращений | governor@tulreg.gov.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.tulreg.gov.ru – регистрация и отправка заявлений онлайн. |
| Телефон доверия (для экстренных вопросов) | 8‑920‑744‑74‑81 |
Как оформить обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑71‑02 в рабочее время.
- Укажите свои ФИО‚ контактный телефон и точный адрес/координаты места происшествия.
- Кратко опишите проблему (например: «Яма 2 м × 3 м на шоссе М-3‚ км 45‚5»).
- Оператор зафиксирует обращение и выдаст вам регистрационный номер. Сохраните его – по нему можно будет узнать статус.
- В случае необходимости оператор уточнит дополнительные детали или направит вас в профильный отдел.
Онлайн‑обращения через личный кабинет
Для тех‚ кто предпочитает писать‚ а не звонить‚ предусмотрена электронная платформа:
- Перейдите на Личный кабинет и выполните регистрацию.
- В разделе «Обращения» выберите категорию «Дороги и транспорт».
- Заполните форму: укажите тип проблемы‚ место‚ приложите фото (по возможности) и контактные данные.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение и номер обращения.
Личный приём губернатора и график работы
Губернатор Тульской области принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| Кому принадлежит приём | Губернатор Дмитрий Вячеславович Миляев (исполняющий обязанности) |
| Адрес приёмной | ул. Советская‚ д. 1‚ г. Тула‚ Тульская область‚ 300001 |
| График личного приёма | Понедельник‑четверг – 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться |
|
Отделы‚ отвечающие за дорожную инфраструктуру
Обращения‚ поступающие через горячую линию‚ распределяются между следующими подразделениями:
- Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области – основной исполнительный орган‚ отвечающий за содержание и ремонт дорог.
- Отдел эксплуатации и содержания автодорог – оперативное устранение ям‚ уборка снега и льда.
- Отдел освещения и дорожных знаков – ремонт фонарей‚ замена знаков и разметки.
- Экологический отдел – контроль за уборкой мусора и загрязнением дорожных покрытий.
Руководство и контактные лица
| Губернатор (исполняющий обязанности) | Дмитрий Вячеславович Миляев |
| Заместитель губернатора по транспорту | Иван Петрович Соколов |
| Начальник Министерства транспорта и дорожного хозяйства | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Контактный телефон (офис) | 8‑800‑200‑71‑02 (общий) |
Как оставить отзыв о работе горячей линии и дорожных служб
Граждане могут оценить качество обслуживания и результативность решения проблем:
- Перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Выберите категорию «Дороги и транспорт».
- Заполните форму: укажите номер обращения (если есть)‚ оцените работу операторов и специалистов‚ оставьте комментарий.
- Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Бесплатный ли звонок на горячую линию?
Ответ: Да‚ звонок по номеру 8‑800‑200‑71‑02 бесплатный со всех регионов России. - Вопрос: Что делать‚ если проблема не решена в течение 3‑х дней?
Ответ: Свяжитесь повторно‚ укажите номер обращения и попросите ускорить рассмотрение. При необходимости можно написать в контрольный отдел. - Вопрос: Можно ли отправить фото проблемы?
Ответ: Да‚ в личном кабинете и в электронном письме можно прикреплять фотографии‚ что ускоряет процесс.
Горячая линия губернатора Тульской области – это удобный и бесплатный способ сообщить о любых проблемах‚
связанных с дорожной инфраструктурой. Благодаря единой системе обработки обращений‚ граждане получают
быструю обратную связь‚ а органы власти – возможность оперативно реагировать и улучшать состояние дорог.
Помните: каждый ваш звонок‚ письмо или сообщение в личный кабинет помогает сделать дороги Тульской области
безопаснее и комфортнее для всех участников дорожного движения.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.