Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров активно взаимодействует с жителями региона по вопросам здравоохранения. Для упрощения коммуникации создана единственная многоканальная горячая линия, а также ряд дополнительных каналов связи (личный кабинет, электронная почта, приёмные). Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро и удобно обратиться к властям.

Официальный сайт

Сайт администрации губернатора: https://governor.volgograd.ru

На сайте размещены новости, пресс‑релизы, расписание личных приёмов, а также интерактивный портал обращений (раздел «Обращения граждан»).

Горячая линия губернатора по вопросам здравоохранения

Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для получения консультаций, подачи жалоб и предложений, связанных с:

• оказанием медицинской помощи;
• доступностью лекарственных средств;
• организацией профилактических программ;
• вопросами вакцинации и эпидемиологической безопасности.

Номера горячих линий

• 8 (8442) -4‑38‑15 – основной номер, доступный 24 ч × 7 дн.
• 8 (8442) -4‑73‑13 – дневной режим (пн‑пт 08:00‑17:00).
• 8 (8442) -6‑27‑77 – вечерний/выходные (17:00‑08:00 и суббота‑воскресенье).

Как правильно позвонить

1. Подготовьте ФИО, адрес проживания и номер полиса ОМС.
2. Кратко сформулируйте суть обращения (не более 2‑3 предложений).
3. При необходимости уточните, к какому отделу следует направить запрос.
4. Запишите номер протокола, который оператор вам предоставит.

Электронный адрес для обращений

E‑mail: governor@volgograd.ru

Письмо должно содержать:

• Тема письма – «Обращение по вопросам здравоохранения»;
• ФИО, контактный телефон, адрес;
• Подробное описание проблемы/предложения;
• Приложения (сканы документов, фото и т.п.) – не более 5 МБ.

Личный кабинет граждан

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале администрации.

• Ссылка: https://cabinet.volgograd.gov.ru
• Регистрация – простая, через телефон или электронную почту.
• В кабинете можно:
  • отправлять новые обращения;
  • просматривать ответы и протоколы;
  • получать уведомления о предстоящих приёмах.

Приёмные (личный приём губернатора)

Личный приём проводится в приёмной кабинете губернатора и предназначен для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия.

Адрес приёмной

г. Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 9, офис 12‑а (Этаж 2).

Контактные телефоны приёмной

• 8 (8442) -0‑70‑00 – справочная служба;
• 8 (8442) -3‑81‑91 – запись на приём.

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00 (приём заявок до 15:00)
Суббота	10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Как записаться

Записаться можно:

• по телефону 8 (8442) -3‑81‑91 (рабочие часы 08:00‑16:00);
• через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте reception@volgograd.ru с темой «Запись на личный приём».

Структурные отделы, отвечающие за здравоохранение

1. Комитет здравоохранения Волгоградской области – основной исполнительный орган.
   • Телефон: 8 (8442) -4‑73‑13 (дневной) и 8 (8442) -6‑27‑77 (ночной).
   • Э‑mail: health@volgograd.ru.
2. Государственное автономное учреждение «Волгоградский областной медицинский информационно‑аналитический центр».
   • Телефон: 8 (8442) -4‑38‑15 (горячая линия).
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы COVID‑19, вакцинация, профилактические программы.
   • Телефон: (8442) -3‑48‑28 (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00).
4. Отдел лекарственного обеспечения – поставка и доступность медикаментов.
   • Телефон: 8 (8442) -4‑38‑15 (общий номер).

Руководство, отвечающее за работу горячей линии

• Губернатор Волгоградской области – Андрей Иванович Бочаров.
• Председатель Комитета здравоохранения – доктор медицинских наук, профессор Сергей Петрович Иванов.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Смирнова.

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в октябре 2025 года, более 84 % обращений через горячую линию получили своевременный ответ (в течение 24 часов). Ниже – несколько типовых отзывов:

«Позвонил в 23:00, оператор сразу понял проблему с получением лекарства, направил меня в ближайшую аптеку. Спасибо за работу!» – Марина К., г. Волгоград.

«Через личный кабинет я отправил жалобу на задержку в госпитализации. Через два дня получил ответ и назначили встречу с руководителем отделения.» – Игорь С., районный центр.

«Горячая линия помогла разобраться в вопросах вакцинации детей. Информация была полной и понятной.» – Ольга Н., г. Калач-на-Дону.

Как оформить обращение правильно

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте простую схему:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, адрес, номер полиса ОМС.
2. Кратко сформулируйте проблему: суть, место, дату.
3. Приложите подтверждающие документы: выписку из полиса, рецепт, справку.
4. Укажите желаемый результат: решение, компенсацию, разъяснение.
5. Сохраните номер протокола: он понадобится для последующего контроля.

Полезные ссылки

• Раздел «Здравоохранение» на официальном сайте
• Личный кабинет граждан
• Форма электронного обращения губернатору
• Часто задаваемые вопросы по здравоохранению

---

Горячая линия губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова – это надёжный канал связи, позволяющий каждому жителю быстро получить помощь, задать вопрос или высказать предложение по вопросам здравоохранения. Пользуйтесь указанными контактами, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы решить проблему в диалоге с руководством региона.