Горячая линия – это один из самых быстрых и удобных способов получить ответы на вопросы, связанные с работой органов исполнительной власти, а также сообщить о проблемах в регионе. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о том, как воспользоваться личным кабинетом и личным приёмом губернатора.
Официальный сайт
Сайт Правительства Ростовской области: https://www.donland.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обратная связь» и «Электронная приёмная».
Электронная приёмная (личный кабинет)
- Портал для отправки обращений: https://letters.donland.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.donland.ru (регистрация через ЕГИСЗ)
- Электронный адрес приёмной: governor@donland.ru
Горячая линия губернатора
Для получения оперативных консультаций по вопросам государственных и муниципальных услуг, а также для сообщения о нарушениях законодательства, используйте следующие номера:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора | +7 (863) -12‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Справочная (Татьяна Ивановна, оператор) | +7 (863) -12‑00‑01 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Антикоррупционная линия | +7 (863) -12‑00‑02 | Круглосуточно |
| Линия поддержки предпринимателей | +7 (863) -12‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме, а также в формате онлайн‑встреч.
- Место приёма: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112, офис 3‑й этаж.
- График личного приёма (офлайн):
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье — выходные
- Онлайн‑приём: запись через личный кабинет (время согласуется с оператором).
- Контактное лицо: старший специалист приёмной — Татьяна Ивановна (тел.: +7 (863) -12‑00‑01).
Структура приёмной и основные отделы
- Пресс‑служба — ответы на запросы СМИ, подготовка пресс‑материалов.
- Юридический отдел — консультации по правовым вопросам, подготовка официальных писем.
- Отдел социального развития — вопросы соцполитики, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
- Отдел поддержки инвестиций — помощь предпринимателям, информация о льготах и субсидиях.
- Антикоррупционный отдел — приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
- Губернатор Ростовской области — Юрий Слюсарь (с 2024 г.)
- Первый заместитель губернатора — Алексей Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам — Марина Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию, Игорь Сидоров
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные через электронную приёмную и горячую линию (анонимизированные).
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии для малого бизнеса. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявку онлайн». — предприниматель, г. Новочеркасск.
«Позвонил в горячую линию по поводу неработающего светофора на улице Пушкинской. Через два дня проблема была устранена. Спасибо за оперативность!» — житель района Приволжский.
«Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить доступ к моему аккаунту после блокировки. Всё прошло без лишних вопросов». — пенсионер, г. Ростов-на-Дону.
Как написать обращение
- Перейдите на портал электронных обращений.
- Выберите категорию обращения (социальные вопросы, бизнес, коррупция и т.д.).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Контактные данные (все в одном месте)
- Адрес приёмной: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
- Телефон горячей линии: +7 (863) -12‑00‑00
- Электронная почта: governor@donland.ru
- Официальный сайт: https://www.donland.ru
- Электронная приёмная: https://letters.donland.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.donland.ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – горячая линия, электронная приёмная или личный приём губернатора. Мы ценим ваше участие в жизни региона и стремимся сделать процесс общения с властью максимально прозрачным и удобным.