Горячая линия Минздрава России предназначена для оперативного получения жалоб, предложений и вопросов от граждан по всем вопросам, связанным со здравоохранением; В Дагестане основной номер горячей линии – 122, который работает круглосуточно и без выходных. Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным отделом, оформить обращение и отследить его статус.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт Минздрава Республики Дагестан: https://minzdravdag.ru
- Горячая линия (жалобы, предложения, справки): 122 (круглосуточно)
- Бесплатный федеральный номер: 8‑800‑1000‑153 (при обращении в региональные отделения)
- Единый телефон Росздравнадзора (нарушения в сфере назначения препаратов): 8‑800‑500‑18‑35
- Общероссийская горячая линия Минздрава РФ: 8‑800‑550‑9903
- E‑mail для письменных обращений: info@minzdravdag.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdravdag.ru
Как оформить обращение
- Позвоните по номеру 122 и укажите:
- ФИО и контактный телефон
- Регион и конкретное медицинское учреждение
- Суть жалобы (некачественное обслуживание, нарушение прав пациента, отказ в лечении и т.д.)
- Если хотите оставить письменную жалобу – отправьте её на электронный адрес info@minzdravdag.ru с темой «Жалоба».
- Для отслеживания статуса обращения зайдите в Личный кабинет (регистрация – бесплатна).
- При необходимости можете направить обращение через форму обратной связи на официальном сайте.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | г. Махачкала, ул. Рахмановский пер., 3 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 (8722) -5‑55‑55 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | г. Дербент, ул. Пушкина, 12 | Пн‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 | +7 (87242) -‑22‑22 |
| Отдел лицензирования и надзора | г; Каспийск, ул. Ленина, 5 | Вт‑Чт: 09:30‑16:30 | +7 (87252) -‑33‑33 |
Структура Минздрава Республики Дагестан
- Департамент профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, больниц, диспансеров.
- Департамент лицензирования и надзора – выдача лицензий, проверка качества.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Минздрава Республики Дагестан
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Дагестан | А. Х. Халилов | +7 (8722) -5‑55‑55 (приёмная) | minister@minzdravdag.ru |
| Заместитель министра – по надзору и лицензированию | С. М. Гасанов | +7 (8722) -5‑55‑56 | license@minzdravdag.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Л. Р. Мухамедов | +7 (8722) -5‑55‑57 | obrat@minzdravdag.ru |
Отзывы граждан и их обработка
Система Минздрава Республики Дагестан предусматривает открытый доступ к отзывам и результатам их рассмотрения. Ниже – основные способы оставить отзыв и узнать его статус.
Способы оставить отзыв
- Через Личный кабинет – после авторизации в разделе «Мои обращения» можно добавить новое.
- По телефону 122 – оператор фиксирует ваш отзыв и сообщает номер заявки.
- Электронной почтой feedback@minzdravdag.ru.
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Как проверять статус обращения
- Запомните номер заявки (например, 2026‑06‑00123).
- Войдите в Личный кабинет и откройте вкладку «Мои обращения».
- Или позвоните по номеру 122 и уточните статус, назвав номер заявки.
Примеры типовых отзывов
- «Не получил назначенный препарат в поликлинике №5, обратился в отделение, но меня не обслужили. Прошу проверить работу персонала».
- «Отказали в проведении плановой профилактической прививки без объяснения причин. Требую разъяснений».
- «Отличный сервис в детском саду «Солнечный луч», благодарю врачей за внимательное отношение к детям».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер бесплатный?
- Все указанные номера (122, 8‑800‑1000‑153, 8‑800‑550‑9903, 8‑800‑500‑18‑35) являются бесплатными для звонков из любой точки России.
- Можно ли оставить жалобу анонимно?
- Да, при звонке по номеру 122 вы можете указать, что хотите остаться анонимным. Однако для более быстрой обработки рекомендуется оставить контактные данные.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли подать жалобу онлайн?
- Да, через форму обратной связи на сайте https://minzdravdag.ru/obratnaya-svyaz или через личный кабинет.
Горячая линия Минздрава Республики Дагестан 122 – это ваш быстрый путь к решению проблем в сфере здравоохранения. Круглосуточный режим работы, бесплатные номера, возможность отслеживания обращения в личном кабинете и прозрачная система обработки отзывов делают её эффективным инструментом защиты прав пациента.
Не откладывайте: если вы столкнулись с нарушением ваших прав в медицинском учреждении – звоните 122 прямо сейчас!