Вопросы, связанные с ветхим и аварийным жильём, требуют оперативного вмешательства органов власти․ В Тульской области для жителей создана единственная горячая линия, куда можно обратиться за консультацией, подачей обращения и получением информации о планах капитального ремонта, переселении и субсидиях․

Официальный сайт

Контакты для обращения

Горячая линия губернатора (телефон доверия)

8‑800‑200‑71‑02

Линия работает с 08:00 до 20:00 (вне рабочего времени – голосовая почта)․ Звонок бесплатный по всей России․

Телефоны Единой дежурно‑диспетчерской службы (УДДС)

Для вопросов, требующих немедленного реагирования (отключения электроэнергии, аварий в ЖКХ и т․п․), используйте телефон УДДС Тульской области․ Номера указаны на странице службы․

Электронный адрес

gov@gubernator․tulreg․ru – электронная почта приёмной губернатора․ Письмо должно содержать:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Адрес места жительства (улица, дом, квартира);
• Подробное описание проблемы (фото‑документы, копии актов, справок)․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи обращения онлайн и отслеживания его статуса необходимо:

1. Зарегистрироваться на Госуслуги;
2. Выбрать раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Тульская область» → «Губернатор»;
3. Заполнить форму обращения, прикрепить сканы документов и отправить․

Личный приём (приёмная губернатора)

Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Тула, Тульская область, 300001

Время работы приёмной:

• Понедельник‑Пятница – 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
• Суббота, воскресенье – выходные․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон доверия или электронную почту․

График приёма заявок по ветхому жилью

Отделы, отвечающие за ветхое жильё

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – координация капитального ремонта, переселения, субсидий․
• Управление по делам социального обслуживания населения – помощь малоимущим семьям, предоставление временного жилья․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка при оформлении заявлений и защите прав граждан․
• Федеральный фонд содействия реформированию ЖКХ – горячая линия по вопросам капитального ремонта: 8‑800‑200‑71‑02 (тот же номер, но в режиме «жилищный вопрос»)․

Руководство, отвечающее за работу горячей линии

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в Тульской области:

• Губернатор Тульской области – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель губернатора по жилищно‑коммунальному хозяйству – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник Управления ЖКХ – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Все вышеперечисленные лица контролируют работу горячих линий и отвечают за своевременное решение проблем с ветхим жильём․

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – после подачи обращения появляется возможность оценить работу службы (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
2. На странице «Открытый регион 71» в разделе «Отзывы о работе органов власти»․
3. По телефону доверия – после завершения разговора оператор предложит оставить голосовой отзыв․

Примеры типовых отзывов

• «Благодарю за оперативный отклик! Через 5 дней после звонка в горячую линию наш дом был включён в программу переселения․ Рекомендую всем пользоваться этим номером․»
• «Звонок в приёмную был перенаправлен в голосовую почту, но в течение 24 часов мне перезвонили и предоставили всю необходимую информацию о субсидиях․ Спасибо!»
• «Служба не смогла решить проблему в срок, но я получил разъяснения, какие документы нужны для дальнейшего обращения в Фонд ЖКХ․ Ожидаю решения в ближайшее время․»

Полезные ссылки

• Раздел ЖКХ на официальном сайте Правительства Тульской области
• Контакты Единой дежурно‑диспетчерской службы Тульской области
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если у вас возникли вопросы по ветхому жилью, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑200‑71‑02 или оформляйте обращение онлайн․ Государственная поддержка доступна каждому жителю Тульской области․