Горячая линия – один из самых быстрых и удобных способов донести свои предложения, жалобы или вопросы до администрации губернатора Орловской области. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны гражданам, где находится личный кабинет, как записаться на личный приём, а также какие отделы и руководители отвечают за обработку обращений.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://governor.orel.ru
На официальном портале размещена полная информация о работе губернатора, актуальные новости, а также раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронное письмо или воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
Горячая линия создана для оперативного принятия решений по обращениям граждан и организаций. Работает ежедневно с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Номера телефонов горячей линии
- Администрация города Орёл – 42‑11‑02
- Администрация Железнодорожного района – 55‑05‑64
- Администрация Заводского района – 71‑73‑17
- Администрация Северного района – 47‑38‑90
- Администрация Советского района – 43‑18‑19
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obrat@governor.orel.ru
Личный кабинет на портале
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикреплять документы и фотографии;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от сотрудников администрации.
Личный приём губернатора
Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на приём к губернатору.
Адрес приёма
Губернатор Орловской области
302028, г; Орёл, ул. Пролетарская Гора, д; 1
График приёма
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00 – 16:00 (приём представителей организаций)
- Суббота, воскресенье – выходные
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- По телефону 43‑33‑12 (круглосуточно, оператор перенаправит к специалисту по приёмам).
- Через форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём».
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на reception@governor.orel.ru.
Отделы, отвечающие за обращения
Обращения граждан распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, принимает и распределяет заявки.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, здравоохранения, образования.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
- Отдел по работе с СМИ и публичными коммуникациями – публикация ответов и результатов рассмотрения.
Руководство администрации
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководящие позиции занимают:
- Губернатор Орловской области – Иван Петрович Соколов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Мельникова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Кузнецов
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Марина Андреевна Громова
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личного приёма несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- Отправив e‑mail на feedback@governor.orel.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по номеру 43‑33‑12 и выбрав пункт «Отзыв о работе горячей линии».
- Оставив письменный отзыв в ячейку «Обращения граждан» по адресу: 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1.
Краткая памятка для обращения
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте:
- Точное описание проблемы или предложения.
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Документы, подтверждающие ваш запрос (сканы, фотографии).
- Укажите предпочтительный способ ответа (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
Помните: горячая линия работает без выходных в указанные часы, а личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в любое время. Пользуйтесь всеми доступными каналами, чтобы ваш голос был услышан!
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 22 июня 2026 г.