Горячая линия – это основной канал связи граждан с руководством региона. Через неё можно задать вопрос, получить разъяснение по нормативным актам, а также записаться на личный приём к губернатору.
Официальный сайт и электронные каналы
- Официальный портал Правительства Пензенской области: http://pnzreg.ru
- Раздел «Открытая линия губернатора»: pnzreg.ru/accept_open
- Раздел «Обращения граждан»: pnzreg.ru/accept_questions
- Электронная почта для обращений: vopros58@yandex.ru
- Telegram‑бот «vopros58_bot» – быстрый чат‑бот для подачи вопросов.
- Личный кабинет гражданина – раздел «Мой профиль» на портале pnzreg.ru/lk, где можно отслеживать статус обращения, получать уведомления и сохранять копии документов.
Телефонные справочники и горячие линии
- Горячая линия губернатора: 8 (8412) -27‑000, доб. 4 – работает пн‑пт с 09:00 до 19:00.
- Единый справочный телефон Правительства Пензенской области: 8 (412) -95‑124 – часы работы 09:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00).
- Телефонные линии по коронавирусу (для вопросов, связанных с эпидемиологической ситуацией): указаны в пресс‑службе и доступны круглосуточно.
Как записаться на личный приём к губернатору
Записаться можно несколькими способами:
- Через общественную приёмную в здании администрации Железнодорожного района г. Пензы (ул. Московская, 110). Приёмные часы – пн‑пт с 09:00 до 17:00.
- Онлайн‑запись в личном кабинете на портале pnzreg.ru/lk (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 8 (8412) -27‑000, доб. 4 – оператор уточнит дату и время.
- Через форму «Открытая линия губернатора» – после отправки обращения вам будет предложено выбрать удобный слот.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Структура управления и отделы, отвечающие за приём граждан
- Управление делами губернатора и правительства Пензенской области (адрес: ул. Суворова, 223, г. Пенза). Отвечает за организацию приёма, обработку обращений и подготовку ответов.
- Пресс‑служба губернатора – обеспечивает публичную коммуникацию, трансляцию прямых линий и публикацию ответов.
- Отдел контроля за исполнением управленческих решений – проверяет выполнение обещаний, озвученных в ходе приёмов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает письма, электронные заявки и телефонные звонки.
Руководство
На момент написания статьи руководителем Пензенской области является Олег Мельниченко (полное имя – Олег Викторович Мельниченко). Он возглавляет как исполнительный, так и представительный органы региона, а также лично участвует в проведении «прямой линии» и приёмах граждан.
Отзывы граждан
Что говорят жители?
- «Благодарю за быстрый ответ на вопрос о субсидиях для сельхозпредприятий. Обращение было рассмотрено в течение двух дней» – Иван П., фермер, 2024 г.
- «Прямая линия губернатора помогла разобраться в новых правилах дорожного движения в регионе. Информация была доступна и понятна» – Марина К., водитель, 2024 г.
- «Записаться на личный приём через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Оператор уточнил все детали, а в день приёма меня встретили профессионально» – Сергей Л., предприниматель, 2025 г.
- «Хотелось бы увеличить часы работы горячей линии в выходные, но в целом сервис на высоте» – Елена Т., пенсионерка, 2025 г.
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Кратко сформулируйте суть вопроса (не более 300 символов).
- При необходимости приложите скан копий документов (паспорт, справки, заявления).
- Отправьте через один из каналов: форму на сайте, электронную почту, Telegram‑бот или по телефону.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса в личном кабинете.
Горячая линия губернатора Пензенской области – это удобный, бесплатный и открытый инструмент для общения граждан с властью. Благодаря множеству каналов (телефон, электронная почта, портал, чат‑бот) каждый житель может быстро получить ответ, записаться на личный приём и следить за выполнением своих запросов. Регулярные «прямые линии» и открытая приёмная делают процесс диалога прозрачным и способствуют повышению качества государственных услуг в регионе.
© 2026 Пензенская область. Информация актуальна на .