Горячая линия мэра Сочи – это бесплатный сервис, позволяющий жителям и гостям города быстро получить ответы на вопросы, сообщить о нарушениях, предложить идеи по развитию города и подать официальную жалобу. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет вам правильно оформить обращение.
Контакты для обращений
- Горячая линия мэра Сочи (мобильный): 8‑862‑264‑04‑44
- Горячая линия главы (губернатора) Краснодарского края (для вопросов, касающихся региона): 7‑861‑251‑05‑24
- Единая справочная (приёмная администрации): 7‑862‑264‑22‑01
- Управление по работе с обращениями граждан: 7‑862‑264‑30‑22
- Отдел служебной переписки: 7‑862‑264‑20‑37
- Экстренная дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС): 8‑862‑266‑06‑31
Официальный сайт администрации города Сочи
Все официальные новости, нормативные документы и формы для онлайн‑обращений размещены на портале:
https://www.sochi.ru
Электронный адрес (e‑mail) приёмной администрации
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
adm-onlinemail@sochi.ru (в официальных источниках иногда указывается без «@», но корректный формат – adm‑onlinemail@sochi.ru).
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета на официальном портале можно:
- Создать и отслеживать собственные обращения.
- Получать уведомления о статусе рассмотрения.
- Скачивать справки и выписки из государственных реестров.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.sochi.ru
Личный приём мэра
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в администрации предусмотрён личный приём главы города. Записаться можно через телефон горячей линии или через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑видеоконференция (через Личный кабинет) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура администрации (отделы, участвующие в работе с обращениями)
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, жалобы, предложения.
- Отдел служебной переписки – обеспечивает взаимодействие с другими органами власти.
- Департамент информационных технологий – поддерживает работу Личного кабинета и онлайн‑форм.
- Департамент социальной политики – рассматривает обращения, связанные с социальными программами.
- Департамент ЖКХ и коммунального хозяйства – отвечает за вопросы коммунальных услуг и инфраструктуры.
Руководство администрации
На 2026 год в должности мэра города Сочи находится Алексей Киселёв (по состоянию на 2024‑2025 годы, подтверждённое официальным указом). Ниже – ключевые лица, с которыми часто взаимодействуют граждане:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Сочи | Алексей Киселёв | 8‑862‑264‑04‑44 (горячая линия) |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Петрова | 8‑862‑264‑30‑22 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Владимир Смирнов | 8‑862‑264‑20‑37 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, сервисы «2ГИС», «Отзовик»).
- Положительные:
- «Позвонил в 19:45, оператор ответил сразу, помог оформить жалобу в онлайн‑систему. Всё быстро и без лишних вопросов» – Марина, 34 г., житель Сочи.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, в выходные тоже отвечают. Спасибо за быстрый отклик по вопросу о поломке фонарей» – Иван, 45 г., предприниматель.
- Критика:
- «Сложно записаться на личный приём в последний момент – часто говорят, что все места заняты» – Ольга, 28 г., студентка.
- «Ответы иногда бывают шаблонными, хотелось бы более персонального подхода к проблемам с ЖКХ» – Сергей, 52 г., пенсионер.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите ФИО, контактный телефон и, при необходимости, адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более 300‑).
- Прикрепите сканы/фото документов, подтверждающих ваш запрос (если есть).
- Выберите способ получения ответа: телефон, e‑mail или через Личный кабинет.
- Сохраните номер обращения (выдается автоматически) для контроля статуса.
Сводка основных контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Горячая линия мэра (мобильный) | 8‑862‑264‑04‑44 | Общие вопросы, жалобы, предложения |
| Горячая линия главы (губернатора) | 7‑861‑251‑05‑24 | Вопросы, касающиеся Краснодарского края в целом |
| Единая справочная | 7‑862‑264‑22‑01 | Получение справок, справочная информация |
| Управление по работе с обращениями | 7‑862‑264‑30‑22 | Запись на личный приём, уточнение статуса обращения |
| Э‑mail приёмной | adm‑onlinemail@sochi.ru | Письменные обращения, отправка документов |
| Личный кабинет | https://lk.sochi.ru | Онлайн‑регистрация и отслеживание обращений |
Горячая линия мэра Сочи – это удобный и бесплатный способ связаться с властью города. Наличие нескольких телефонных номеров, электронной почты, онлайн‑портала и личного кабинета позволяет каждому жителю выбрать наиболее комфортный способ общения. Помните, что чётко сформулированное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных выше форм связи – администрация Сочи всегда открыта для диалога.