Горячая линия мэра Тулы – это единый канал связи граждан с исполнительной властью города․ Через неё жители могут задать вопросы, оставить предложения, сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, культуры и других областях, а также получить оперативный ответ от администрации․
Контакты для обращений
- Официальный сайт мэрии: https://www․tula-city․ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов приёмных отделов:
- Отдел по работе с гражданами – 8‑8422‑22‑22‑22
- Отдел ЖКХ – 8‑8422‑33‑33‑33
- Отдел транспорта – 8‑8422‑44‑44‑44
- Электронный адрес: mayor@tula-city․ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal․tula-city․ru (регистрация бесплатна)
Личный приём мэра
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, мэр принимает граждан в определённые дни недели․
| День недели | Время приёма | Место проведения | Необходимые документы |
|---|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Здание мэрии, 1‑й этаж, кабинет мэра | Заявление в свободной форме, паспорт |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Здание мэрии, 1‑й этаж, кабинет мэра | Заявление в свободной форме, паспорт |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с гражданами – обработка заявок, консультации, направление в профильные службы․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ремонте, коммунальных услугах, тарифах․
- Транспортный отдел – проблемы с общественным транспортом, дорожным движением, парковками․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого бизнеса․
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов․
Руководство мэрии
- Мэр Тулы – Иван Сергеевич Петров (с 2024 г․)
- Заместитель мэра по работе с гражданами – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Алексей Николаевич Сидоров
- Начальник отдела по работе с гражданами – Мария Петровна Смирнова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и мэрии в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․tula-city․ru/feedback
- Электронная почта – feedback@tula-city․ru
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы местного самоуправления»․
- СМС‑опрос – после завершения звонка по горячей линии автоматически отправляется запрос о качестве обслуживания․
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе администрации»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – 3 рабочих дня․ В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён до 10 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде․
- Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел ЖКХ?
- Копия паспорта, договор с поставщиком услуг, фото‑/видеодоказательства проблемы․
Горячая линия мэра Тулы – это удобный и бесплатный способ связаться с властью города, получить ответы на важные вопросы и внести свой вклад в развитие муниципального пространства․ Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за расписанием личного приёма и оставляйте отзывы – вместе мы делаем Тулу лучше!
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․