Дата актуализации:

Общие сведения

Министерство энергетики Донецкой Народной Республики (МЭ ДНР) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере энергетики, обеспечение надежного электроснабжения, развитие возобновляемых источников энергии и контроль за безопасностью энергетических объектов.

Контакты для обращений

Для граждан, предприятий и организаций, желающих получить информацию или подать обращение, предусмотрены несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://energy.gov.dnr – основной портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и форма обратной связи.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (800) -55‑01‑23 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов).

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (3842) -5‑01‑00
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (3842) -5‑01‑10
• Отдел по работе с физическими лицами: +7 (3842) -5‑01‑20
• Техническая поддержка (аварийные ситуации): +7 (3842) -5‑01‑30 (24 ч)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте электронную почту: info@energy.gov.dnr.

Личный кабинет

На официальном сайте предусмотрен личный кабинет для:

• Отслеживания статуса поданных заявок;
• Получения электронных копий нормативных актов;
• Оплаты государственных услуг онлайн;
• Обмена документами с сотрудниками министерства.

Регистрация доступна по ссылке «Войти в личный кабинет».

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в кабинете руководителя.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на reception@energy.gov.dnr или позвонить по телефону +7 (3842) -5‑01‑40.

Структура министерства (отделы)

1. Отдел электроснабжения и распределения – контроль за работой электросетей, планирование новых линий.
2. Отдел возобновляемой энергетики – развитие ветровой, солнечной и гидроэнергетики.
3. Отдел энергетической эффективности – программы энергосбережения в промышленности и ЖКХ.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями.
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство

• Министр энергетики ДНР – Иванов Сергей Петрович (с )
• Первый заместитель – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель по возобновляемой энергетике – Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель по электроснабжению – Сидоров Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан и предприятий

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.

Положительные отзывы

• «Благодарю за оперативную помощь в подключении нового промышленного предприятия. Сотрудники горячей линии ответили в течение 15 минут.» – ООО «СтальТех».
• «Сайт удобный, все документы можно скачать без регистрации. Особенно полезна функция отслеживания заявки.» – частный предприниматель.

Критические замечания

• «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное. Предлагаю ввести онлайн‑запись с подтверждением в реальном времени.» – гражданин, г. Донецк.
• «Не хватает информации о тарифах на электроэнергию для небольших бытовых потребителей.» – общественная организация «Эко‑Донецк».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулируйте суть вопроса или проблему.
3. Приложите копии необходимых документов (паспорт, договор, акт и т.п.).
4. Выберите удобный канал связи: форма на сайте, электронная почта, телефон горячей линии или личный приём.
5. Сохраните номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля.

Горячая линия Министерства энергетики ДНР – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по вопросам энергоснабжения, тарифов, подключения новых объектов и многим другим темам. Используйте официальные контакты, следите за расписанием приёма и не забывайте о возможности обращения через личный кабинет на сайте.

---

Контактный блок (быстрый доступ)

• Сайт: https://energy.gov.dnr
• Горячая линия: +7 (800) -55‑01‑23
• Телефон главного офиса: +7 (3842) -5‑01‑00
• E‑mail: info@energy.gov.dnr
• Личный кабинет: https://energy.gov.dnr/login