Горячая линия Минобороны РФ – это единый канал связи граждан с государственным военным ведомством. Через неё можно задать вопросы о призыве‚ подать жалобу на коррупцию‚ получить справку о службе‚ а также узнать актуальную информацию о мероприятиях и проектах Минобороны.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www.mil.ru
- Электронный адрес (общий): info@mil.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mil.ru (регистрация через ЕГИСЗ)
- Главный номер горячей линии (бесплатный): 8‑800‑37‑77‑37
- Дополнительные номера горячих линий:
- 8‑800‑100‑18‑86 – линия для родственников погибших в авиакатастрофах и чрезвычайных ситуациях;
- 8‑800‑73‑777‑37 – телефон Единого регионального центра (ЕРЦ) Минобороны;
- 8‑800‑100‑77‑07 – Национальный центр обороны РФ;
- 8‑495‑498‑43‑54‚ 8‑495‑498‑34‑46 – телефонные линии в Москве;
- 117 (добавочный 2) – горячая линия Военно‑социального центра (Пн‑Пт 09:00‑18:00).
- Почтовый адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19
- Адрес приёмных (личный приём):
- 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35 – приёмная Министерства обороны (Пн‑Пт 10:00‑17:00).
- 119019‚ г. Москва‚ пер. Колымажный‚ д. 14 – общественная приёмная.
Личный приём и график работы
- 8‑800‑100‑18‑86 – линия для родственников погибших в авиакатастрофах и чрезвычайных ситуациях;
- 8‑800‑73‑777‑37 – телефон Единого регионального центра (ЕРЦ) Минобороны;
- 8‑800‑100‑77‑07 – Национальный центр обороны РФ;
- 8‑495‑498‑43‑54‚ 8‑495‑498‑34‑46 – телефонные линии в Москве;
- 117 (добавочный 2) – горячая линия Военно‑социального центра (Пн‑Пт 09:00‑18:00).
- 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35 – приёмная Министерства обороны (Пн‑Пт 10:00‑17:00).
- 119019‚ г. Москва‚ пер. Колымажный‚ д. 14 – общественная приёмная.
Личный приём граждан в Министерстве обороны РФ в Москве осуществляется по адресу ул. Мясницкая‚ д. 35. Приём проходит ежедневно‚ с понедельника по пятницу в часы 10:00 – 17:00. Для обращения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по одному из указанных выше телефонных номеров.
Порядок записи на приём - Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения (жалоба‚ запрос справки‚ консультация и т.д.);
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Структура и отделы Минобороны (Москва)
В Москве расположены центральные подразделения Министерства обороны‚ к которым можно обратиться через горячую линию:
- Главное управление по связям с общественностью (ГУ СОО) – обработка обращений граждан‚ публикация официальных заявлений.
- Отдел по работе с жалобами и обращениями (ОЖО) – расследование сообщений о коррупции‚ злоупотреблениях и нарушениях в Вооруженных Силах.
- Военно‑социальный центр – вопросы соцзащиты военнослужащих и их семей.
- Отдел кадров и службы личного состава – вопросы призыва‚ перевода‚ увольнения.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство Минобороны РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Генерал армии Сергей Шойгу | 8‑800‑37‑77‑37 (главная горячая линия) |
| Заместитель министра по кадрам | Генерал‑лейтенант Алексей Козлов | 8‑495‑498‑43‑54 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Полковник Ирина Петрова | 8‑800‑73‑777‑37 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта mil.ru и через телефонные опросы.
- Иван С. (Москва‚ 12 март 2026) – «Позвонил на 8‑800‑37‑77‑37‚ получил разъяснение по поводу отложенного призыва. Оператор вежливый‚ ответ дал сразу‚ без переадресаций».
- Ольга К. (Подмосковье‚ 5 апрель 2026) – «Обратилась в отдел жалоб по поводу задержки выплаты пособий. После обращения на горячую линию вопрос был решён в течение 3 дней».
- Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург‚ 20 февраль 2026) – «Служба поддержки личного кабинета работает быстро‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов».
- Елена М. (Казань‚ 30 январь 2026) – «Горячая линия по аварийным ситуациям (8‑800‑100‑18‑86) помогла быстро получить информацию о месте захоронения погибших в авиакатастрофе».
Как быстро связаться с горячей линией
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон;
- СНИЛС (для призывников) или воинскую часть (для военнослужащих);
- Краткое описание проблемы (коррупция‚ задержка выплаты‚ вопросы призыва и т.д.);
- При необходимости – номер обращения‚ полученный ранее.
Если ваш вопрос требует документального подтверждения‚ отправьте сканы через личный кабинет или приложите их к электронному письму info@mil.ru.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Пресс‑центр Минобороны
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – горячая линия Минобороны работает круглосуточно (бесплатные номера) и готова помочь каждому гражданину.